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2025山东淄博市博山区供热保障服务中心招聘供热管家14人笔试备考试题

第一部分单选题(80题)

1、经营者的下列行为中，没有违反我国《消费者权益保护法》规定的是（）。

A.某书城规定“特殊商品，售出后概不退换”

B.某商家销售合同中载明“最终解释权归商家所有”

C.某网店声明“定制商品，不适用七日内无理由退货的规定”

D.顾客购买50元商品索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝

【答案】：C

【解析】本题可根据《消费者权益保护法》的相关规定，对各选项内容逐一进行分析。根据《消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。“特殊商品，售出后概不退换”这种规定排除了消费者在一定情况下退换商品的权利，属于对消费者不公平、不合理的规定，因此该内容无效，此行为违反了《消费者权益保护法》的规定。“最终解释权归商家所有”的声明，使得商家在合同解释上拥有绝对的主导权，排除了消费者对合同条款的公平解释权，这对消费者而言是不公平、不合理的，属于无效声明，违反了《消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。所以网店声明“定制商品，不适用七日内无理由退货的规定”，是符合法律规定的，没有违反《消费者权益保护法》。《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。因此，经营者以“小额商品，不开发票”为由拒绝给顾客开具发票的行为，违反了《消费者权益保护法》的规定。综上，答案是“定制商品，不适用七日内无理由退货的规定”这一行为未违反《消费者权益保护法》规定。

2、社会保险是社会保障制度的主要内容。以下关于社会保险和商业保险的主要区别的表述，不正确的是（）。

A.社会保险不以盈利为目的；商业保险则有经营性，以盈利为目的

B.前者保险范围广，后者保险范围小

C.参加社会保险的对象是劳动者，其范围由法律规定，受资格条件的限制；商业保险的对象是任何人，投保人只要自愿投保并愿意履行合同约定即可

D.社会保险由国家和有关部门统一规定，商业保险由个人自愿参加

【答案】：B

【解析】社会保险是社会保障制度主要内容，和商业保险存在多方面区别。社会保险作为国家社会保障体系一部分，目的是保障社会成员基本生活，不以盈利为目的，费用通常由国家、单位和个人共同承担，由国家和有关部门统一规定。参加对象主要是劳动者，范围由法律规定，受资格条件限制。同时，社会保险覆盖养老、医疗、失业、工伤和生育保险等多个方面，保险范围广泛。商业保险则是一种商业行为，由保险公司经营。保险公司以盈利为目的，通过出售保险产品获取利润。投保人可以根据自身需求和经济状况，自愿选择是否参加以及参加何种保险，保险对象可以是任何人，只要自愿投保并愿意履行合同约定即可。不过商业保险的险种和保障范围通常根据不同保险产品来确定，不同产品保障范围差异较大，并非整体保险范围小。所以说前者保险范围广，后者保险范围小的表述不正确。

3、管理创新是对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战，其中（）是管理活动的精髓。

A.环境创新

B.目标创新

C.组织创新

D.制度创新

【答案】：A

【解析】管理创新涵盖对传统组织形式、管理原则、流程和实践的挑战。制度创新是管理活动的精髓。制度创新为组织提供了根本性的规则和框架，它决定了组织内部的运行机制、权责分配、激励约束等重要方面。好的制度能有效协调组织内各成员的行为，提高组织效率和效益，保障组织目标的实现，对整个管理活动起到基础性和决定性作用。而环境创新主要是对组织外部环境施加影响以创造有利条件；目标创新侧重于调整组织的发展方向和预期成果；组织创新强调对组织结构和形式进行变革。所以在这些选项中，制度创新是管理活动的精髓。

4、工作日绝对延长生产出的剩余价值是（）。

A.绝对剩余价值

B.相对剩余价值

C.超额剩余价值

D.超额利润

【答案】：A

【解析】本题主要考查不同类型剩余价值和超额利润的概念。剩余价值是由雇佣工人创造的被资本家无偿占有的超