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银行客户经理与客户沟通技巧.pptx

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    银行客户经理与客户沟通技巧主讲教师：艾菲菲

    Part.01银行客户经理应有的素质

    以礼待人赢得客户形象

    分析客户需求

    心态积极

    勿呈一时的口舌之能

    扩大自己知识面

    顾全客户的面子

    不要太“卖弄”你的专业术语

    维护公司的利益

    Part.02与客户沟通的技巧

    抓住客户的心

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