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品牌口碑管理工具与方法考核试卷
考生姓名:答题日期:得分:判卷人:
本次考核旨在评估考生对品牌口碑管理工具与方法的掌握程度,包括对口碑传播规律、口碑管理策略、社交媒体监测与分析等方面的理解与应用能力。
一、单项选择题(本题共30小题,每小题0.5分,共15分,在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的)
1.口碑传播的初始阶段,消费者最可能受到的影响是:()
A.同行推荐
B.媒体报道
C.亲友评价
D.产品广告
2.以下哪项不是口碑传播的正面效应?()
A.提高品牌知名度
B.增强消费者信任
C.降低
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