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2023年黑龙江省伊春市红星区五星河经营所招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、岁的小张被确定为一级伤残，近来有自杀倾向。社工小李和小张经过自由地讨论后，共同确定问题清单。之后讨论问题细节，并按照优先顺序排列。小李的这些做法，属于危机介入的（）阶段。

A.开展评估

B.建立关系

C.聚焦问题

D.稳定情绪

【答案】：C

【解析】这道题主要考查对危机介入各阶段的理解与区分。危机介入通常包括开展评估、建立关系、聚焦问题、稳定情绪等阶段。开展评估主要是对服务对象面临的危机进行全面的评估，了解危机的严重程度、影响范围等情况，题干中并没有体现对危机状况进行评估的相关内容，所以A选项不符合。建立关系阶段重点在于与服务对象建立信任、良好的专业关系，让服务对象愿意接受帮助，但题干中没有体现建立关系的相关描述，故B选项不正确。聚焦问题阶段是指与服务对象共同确定问题清单，讨论问题细节并按照优先顺序排列。在本题中，社工小李和小张经过自由讨论后，共同确定问题清单，接着讨论问题细节并排序，这完全符合聚焦问题阶段的特征，所以C选项正确。稳定情绪阶段核心是缓解服务对象的紧张、焦虑等不良情绪，使其情绪状态逐渐平稳，题干中未涉及稳定小张情绪的相关内容，因此D选项也不符合。综上，答案是C。

2、老刘年轻时非常聪明爱学，也非常擅长电子产品，最近随着年龄的增长，老刘发现自己对电子产品的学习速度和进展变得缓慢，老刘这种老化属于()。

A.生理老化

B.心理老化

C.社会老化

D.记忆老化

【答案】：B

【解析】这道题主要考查对不同老化类型概念的理解与应用。解题的关键在于准确判断题干中所描述的现象符合哪种老化类型的特征。生理老化侧重于机体结构和功能的变化，比如器官功能衰退等，题干中并未涉及这些方面，所以A选项生理老化不符合。社会老化强调个体在社会角色、社会参与等社会层面的变化，本题未体现相关内容，C选项社会老化不正确。记忆老化主要突出记忆能力的减退，题干没有重点围绕记忆展开，D选项记忆老化也不符合。而心理老化包含智力、学习能力等心理机能的衰退，题干中明确指出老刘随着年龄增长，对电子产品的学习速度和进展变得缓慢，这体现了学习能力的下降，属于心理老化的范畴，所以正确答案是B选项。

3、关于社会服务机构人力资源管理的主要内容，下列说法错误的有（）。

A.训练与发展是招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程

B.绩效评估是指持续评估个人和团体对组织的贡献，同时与相关人员沟通、评估结果

C.合理的薪酬对员工的士气和工作表现非常重要

D.改善工会与管理层的关系属于提升员工关系的活动

E.将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨属于员工关系维持的策略

【答案】：A

【解析】本题围绕社会服务机构人力资源管理的主要内容，对各选项的正误进行判断。正确答案选A。下面对各选项进行详细分析：首先，A选项说法错误。招聘并分配员工到组织设定的职位工作的过程是招聘与配置，而训练与发展是提升员工能力，使其更好适应工作和组织发展的活动。B选项正确。绩效评估就是持续评估个人和团体对组织的贡献，并且要与相关人员沟通评估结果，这样能让员工了解自身工作表现，促进工作改进。C选项无误。合理的薪酬能够激励员工，对员工的士气和工作表现起着至关重要的作用，能提高员工的工作积极性和稳定性。D选项正确。改善工会与管理层的关系，有助于营造和谐的组织氛围，属于提升员工关系的活动。E选项也是正确的。将报酬与绩效相结合以及处理员工抱怨等措施，有利于维持良好的员工关系，稳定员工队伍。综上，本题答案选A。

4、在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过（）来帮助机构组织实现。

A.制定服务方案

B.服务绩效评估

C.人力资源管理

D.服务过程控制

【答案】：C

【解析】本题主要考查实现社会服务机构组织目标的途径。在社会服务机构里，组织成员的优异表现是机构组织目标实现的必要条件，机构期望成员具备良好的服务技术和能力以获得较好的服务绩效。选项A，制定服务方案主要是对服务内容、流程等进行规划，它侧重于服务的前期设计，虽然对服务开展有重要作用，但不能直接帮助机构提升成员的服务技术和能力，也难以全面保障成员能有优异表现，所以该选项不符合要求。选项B，服务绩效评估是在服务完成后对绩效进行评价，它主要起到反馈和监督作用，是对已完成服务的一种衡量，无法直接促使成员拥有良好的服务技术和能力，故该选项也不正确。选项C，人力资源管理涵盖了人员的招聘、培训、激励等多个方面。通过有效的人力资源管理，机构可以招聘到具备相应能力的人员，为成员提供专业培训来提升他们的服务技术和能力，同时合理的激励机制能激发成员的工作积极性，从而