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城市轨道交通运营服务的试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

1.城市轨道交通运营中，行车调度的主要职责是（）

A.负责车站乘客服务

B.指挥列车运行

C.维护轨道设施

D.管理票务系统

答案：B

2.以下哪种设备不属于车站的安全设备（）

A.自动扶梯

B.火灾报警装置

C.紧急制动按钮

D.屏蔽门

答案：A

3.城市轨道交通运营服务中，乘客投诉处理的首要原则是（）

A.快速响应

B.推卸责任

C.拖延处理

D.态度强硬

答案：A

4.列车运行图的作用不包括（）

A.指导列车运行

B.安排车站工作人员

C.协调各部门工作

D.决定列车票价

答案：D

5.车站工作人员在引导乘客乘车时，应站在（）

A.车门正前方

B.车门旁边

C.站台中间

D.任意位置

答案：B

6.城市轨道交通运营服务中，对列车准点率的要求一般是（）

A.90%以上

B.95%以上

C.98%以上

D.100%

答案：C

7.当列车发生故障时，首先应采取的措施是（）

A.通知乘客下车

B.组织乘客疏散

C.进行故障抢修

D.向上级汇报

答案：B

8.车站的照明系统主要由（）控制。

A.行车调度

B.车站值班员

C.电力调度

D.站长

答案：B

9.城市轨道交通运营服务中，对于乘客携带的超大行李，应（）

A.禁止进站

B.允许进站但需乘客自行保管

C.安排专人协助乘客搬运

D.直接丢弃

答案：C

10.以下哪种情况不属于行车事故（）

A.列车晚点

B.列车脱轨

C.列车冲突

D.信号故障导致列车运行中断

答案：A

11.车站的广播系统不用于（）

A.播放背景音乐

B.发布紧急通知

C.与乘客进行语音交流

D.控制列车运行

答案：D

12.城市轨道交通运营服务中，对工作人员的服务态度要求是（）

A.热情、周到、耐心

B.冷漠、生硬

C.爱答不理

D.随意敷衍

答案：A

13.当车站发生火灾时，应立即启动（）

A.通风系统

B.排水系统

C.消防应急预案

D.售票系统

答案：C

14.列车车厢内的温度一般保持在（）

A.18-20℃

B.20-22℃

C.22-24℃

D.24-26℃

答案：C

15.城市轨道交通运营服务中，对车站环境卫生的要求是（）

A.定期清扫，保持整洁

B.一周清扫一次

C.随意丢弃垃圾

D.只打扫站台

答案：A

16.以下哪种行为不符合城市轨道交通乘客守则（）

A.排队候车

B.在车厢内饮食

C.爱护设施设备

D.遵守乘车秩序

答案：B

17.车站的自动售检票系统主要由（）组成。

A.售票机、检票机、闸机等

B.行车设备

C.通信设备

D.照明设备

答案：A

18.城市轨道交通运营服务中，对于特殊乘客群体（如残疾人、老年人等）应

（）

A.给予特殊照顾

B.区别对待

C.不提供服务

D.收取额外费用

答案：A

19.当列车运行过程中出现紧急情况需要停车时，司机应操作（）

A.制动系统

B.信号系统

C.车门系统

D.通风系统

答案：A

20.城市轨道交通运营服务中，对车站工作人员的业务培训要求是（）

A.定期进行，不断提高业务水平

B.入职培训一次即可

C.不需要培训

D.只培训安全知识

答案：A

1.城市轨道交通运营服务的主要内容包括（）

A.行车组织

B.客运服务

C.设备维护

D.安全管理

答案：ABCD

2.车站工作人员的岗位包括（）

A.站务员

B.行车值班员

C.客运值班员

D.站长

答案：ABCD

3.城市轨道交通运营中，影响列车运行的因素有（）

A.设备故障

B.天气情况

C.乘客行为

D.线路施工

答案：ABCD

4.乘客服务设施包括（）

A.自动扶梯

B.电梯

C.无障碍设施

D.座椅

答案：ABCD

5.城市轨道交通运营服务中，安全管理的措施有（）

A.制定安全规章制度

B.加强员工安全培训

C.安装安全设备

D.定期进行安全检查

答案：ABCD

6.当遇到乘客突发疾病时，车站工作人员应（）

A.立即通知医护人员

B.寻找乘客家属

C.对乘客进行简单急救

D.维持现场秩序

答案：ACD

7.城市轨道交通运营服务中，对列车的维护保养工作包括（）

A.日常巡检

B.定期检修

C.故障维修

D.清洁消毒

答案：ABCD

8.车站的消防设施有（）

A.灭火器

B.消火栓

C.自动喷水灭火系统

D.火灾报警装置

答案：ABCD