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2025年质量知识竞赛试题题库含参考答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心特征？

A.以顾客为中心

B.全员参与

C.仅关注产品检验环节

D.持续改进

答案：C

2.根据ISO9001:2015标准，组织应确定并提供所需的资源，以下哪项不属于“资源”的范畴？

A.人力资源

B.基础设施

C.顾客满意度调查结果

D.过程运行环境

答案：C

3.质量成本中，“为预防产品或服务不符合要求而开展的活动所产生的成本”属于：

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.鉴定成本

D.预防成本

答案：D

4.以下哪项是六西格玛管理中“σ（西格玛）水平”的量化含义？

A.每百万次机会中的缺陷数（DPMO）

B.产品合格率

C.过程能力指数Cp

D.顾客投诉率

答案：A

5.在PDCA循环中，“C”代表的步骤是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

6.以下哪种质量工具用于分析过程稳定性，判断是否存在特殊原因变异？

A.因果图（鱼骨图）

B.控制图

C.直方图

D.帕累托图

答案：B

7.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，赔偿权利人可以向（）要求赔偿。

A.生产者或销售者

B.仅生产者

C.仅销售者

D.质量检测机构

答案：A

8.以下哪项不属于5S管理中的内容？

A.整理（Seiri）

B.整顿（Seiton）

C.清扫（Seiso）

D.安全（Safety）

答案：D（注：5S包括整理、整顿、清扫、清洁、素养，安全属于6S扩展内容）

9.过程能力指数Cp=1.33时，通常认为过程能力：

A.不足（需改进）

B.充分（可接受）

C.过剩（可适当放宽控制）

D.严重不足（需立即停产）

答案：B（Cp≥1.33为充分，1.0≤Cp1.33为正常，Cp1.0为不足）

10.以下哪项是质量文化的核心要素？

A.高层领导的质量承诺

B.员工的操作技能

C.检验设备的先进性

D.客户订单量

答案：A

11.在设计FMEA（失效模式与影响分析）时，“严重度（S）”“频度（O）”“探测度（D）”的乘积称为：

A.风险顺序数（RPN）

B.关键度指数（CI）

C.过程能力指数（Cpk）

D.缺陷密度（DD）

答案：A

12.以下哪项属于计量值数据？

A.产品合格/不合格

B.零件长度（mm）

C.客户投诉次数

D.缺陷类型（划痕、断裂等）

答案：B（计量值为连续数值，计数值为离散计数）

13.根据ISO14001环境管理体系标准，“环境因素”是指：

A.组织运行活动中能与环境相互作用的要素

B.外部环境的温度、湿度等自然条件

C.客户对环保产品的需求

D.政府发布的环保政策

答案：A

14.以下哪种抽样方法属于非概率抽样？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.方便抽样

D.系统抽样

答案：C（方便抽样依赖研究者主观选择，无概率依据）

15.在质量改进中，“5Why分析法”的主要目的是：

A.统计缺陷数量

B.找到问题的根本原因

C.制定纠正措施

D.验证改进效果

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）

1.全面质量管理（TQM）的“三全”原则包括：

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全成本的质量管理

答案：ABC

2.ISO9001:2015标准强调的“过程方法”要求组织：

A.识别质量管理体系所需的过程

B.确定过程的顺序和相互作用

C.确保过程资源和信息的充分性

D.仅关注关键过程，忽略次要过程

答案：ABC

3.以下属于质量改进工具的有：

A.头脑风暴法

B.散布图

C.甘特图

D.矩阵图

答案：ABD（甘特图为项目进度工具）

4.质量成本中的故障成本包括：

A.返工成本

B.客户退货损失

C.质量培训费

D.产品召回费用

答案：ABD（C属于预防成本）

5.以下关于六西格玛管理的描述正确