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文旅景区游客消费满意度影响因素分析报告.docx

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    文旅景区游客消费满意度影响因素分析报告

    一、文旅景区游客消费满意度影响因素分析报告

    1.景区基础设施与设施

    1.1景区基础设施

    1.1.1交通设施

    1.1.2景区环境

    1.2景区设施

    1.2.1游览设施

    1.2.2餐饮设施

    2.景区服务质量

    2.1员工素质

    2.1.1员工服务意识

    2.1.2员工专业知识

    2.2服务态度

    2.2.1微笑服务

    2.2.2投诉处理机制

    3.景区文化内涵与特色

    3.1景区文化内涵

    3.1.1历史文化

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