承诺退款协议书范本公司.docxVIP

承诺退款协议书范本公司

尊敬的甲方：

为了明确甲乙双方在交易过程中关于退款事宜的权利和义务，保障双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本《承诺退款协议书》。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

一、协议背景与目的

1.协议背景

随着市场经济的发展，消费活动日益增多，消费者权益保护问题日益受到重视。为解决消费者在购买商品或服务过程中可能出现的退款问题，甲乙双方特订立本协议。

2.协议目的

（1）明确甲乙双方在退款事宜中的权利和义务；

（2）保障消费者合法权益，提高消费者满意度；

（3）规范退款流程，提高退款效率；

（4）维护甲乙双方的合法权益，促进双方长期合作。

二、退款原则与范围

1.退款原则

（1）自愿原则：甲乙双方应本着自愿、公平、诚实信用的原则进行退款；

（2）合法原则：退款活动应遵守国家法律法规；

（3）及时原则：甲乙双方应在规定时间内完成退款操作。

2.退款范围

（1）因商品质量问题导致的退款；

（2）因商品与描述不符导致的退款；

（3）因服务不符合约定导致的退款；

（4）因甲乙双方协商一致同意的退款；

（5）其他依法应予退款的情形。

三、退款流程与责任

1.退款流程

（1）消费者提出退款申请；

（2）甲乙双方核实退款原因；

（3）甲乙双方协商退款金额；

（4）甲乙双方确认退款方案；

（5）甲乙双方按照约定完成退款操作。

2.责任划分

（1）甲方的责任：

①提供符合约定和质量要求的商品或服务；

②在消费者提出退款申请后，及时核实退款原因；

③按照约定时间和方式完成退款操作；

④承担因自身原因导致的退款责任。

（2）乙方的责任：

①按照约定时间、方式和金额完成退款；

②配合甲方核实退款原因；

③在退款过程中，如因自身原因导致退款延迟，承担相应责任。

四、争议解决

1.争议解决方式

甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。

2.争议解决地点

甲乙双方约定争议解决地点为【具体地点】。

五、协议变更与终止

1.协议变更

本协议在履行过程中，如需变更，应经甲乙双方协商一致，签订书面变更协议，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

2.协议终止

（1）本协议有效期内，任何一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议；

（2）本协议有效期内，如因国家法律法规或政策调整，导致本协议无法继续履行，双方协商一致后可终止本协议。

六、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商，并签订补充协议。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

日期：____年____月____日

七、必威体育官网网址条款

1.甲乙双方对本协议内容及其履行过程中知悉的对方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本必威体育官网网址条款在本协议有效期内及终止后均有效，必威体育官网网址期限自本协议签订之日起不少于【具体年数】年。

八、通知与送达

1.本协议项下的通知，应采用书面形式，通过以下方式送达：

-邮寄：通过挂号邮件或快递服务，以甲方或乙方提供的地址为目的地。

-传真：通过双方认可的传真号码发送，发送方应保留传真发送记录。

-电子邮件：通过双方认可的电子邮件地址发送，发送方应保留邮件发送记录。

2.通知自送达之日起生效，若通过邮寄方式，则自邮件签收之日起生效。

九、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如甲乙双方在本协议履行过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至【具体法院或仲裁机构】进行仲裁或诉讼。

十、协议附件

本协议附件为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于：

-退款申请表

-退款凭证

-争议解决相关文件

十一、其他

1.本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至退款事宜全部处理完毕或协议约定的其他终止条件成就时终止。

3.本协议的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

代表人（签字）：

代表人（签字）：

日期：____年____月____日

附件：

1.退款申请表

2.退款凭证

3.争议解决相关文件

附件详细内容：

1.退款申请表

退款申请表是消费者提出退款请求的正式文件，其内容包括但不限于：

-申请退款的原因；

-申请退款的商品或服务名称、数量、价格；

-申请退款的时间；

-申请退款的账户信息（如银行账号、支付宝账号等）；

-消费者的联系方式（如电话、电子邮箱等）