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旅游政策法律法规课件

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汇报人：XX

目录

第一章

旅游政策概述

第二章

旅游法律法规基础

第四章

旅游消费者权益保护

第三章

旅游行业监管

第六章

旅游政策的未来趋势

第五章

旅游企业法律责任

旅游政策概述

第一章

旅游政策定义

旅游政策是国家为促进旅游业发展制定的行为准则。

政策基本概念

包括旅游规划、市场管理、安全保障及消费者权益保护等。

涵盖主要内容

政策制定背景

健康需求增长

疫情后，人们对健康旅游需求增强，推动康养旅游政策出台。

产业发展规划

为促进旅游业高质量发展，《“十四五”旅游业发展规划》等文件提供指导。

政策实施影响

税收优惠支持

税收优惠政策减轻企业税负，促进旅游业恢复与发展。

市场秩序规范

政策法规规范市场秩序，提升旅游服务质量，保障旅游者权益。

旅游法律法规基础

第二章

法律法规框架

01

02

核心法律

《旅游法》为核心

配套法规

含旅行社、景区管理等多方规定

旅游合同法要点

合同原则

旅游合同需遵循平等、公平、诚实信用等原则。

合同类型双务

旅游合同为双务、有偿、诺成合同，双方互负义务。

01

02

旅游安全法规

游客权益保护

旅游事故处理

01

明确游客在旅游中的安全权益，规定旅游企业的安全保障责任。

02

阐述旅游事故的处理流程，包括事故报告、救援措施、责任认定等。

旅游行业监管

第三章

监管机构职能

负责旅游业务监管

旅游主管部门

监管景区开放安全

景区主管部门

02

01

维护旅游市场秩序

市场监管部门

03

行业标准与规范

明确导游、酒店等服务标准，提升旅游体验。

服务质量标准

规范旅游合同签订，保障双方权益，减少纠纷。

合同管理规范

违规行为处罚

没收违法所得，并处1至10万元罚款。

未经许可经营

没收违法所得，处千元以上罚款，并暂扣导游证。

导游违规服务

旅游消费者权益保护

第四章

消费者权益内容

旅游中享有人身财产安全不受损害的权利。

安全保障权

有权知悉旅游产品、服务的真实情况。

知情权

因旅游经营受损，有权依法要求赔偿。

求偿权

投诉与纠纷处理

全面受理，及时转办

协商调解，依法追责

投诉处理原则

纠纷解决途径

权益保护案例分析

旅行社违规探险游，被罚款5万，强调合法合规旅游活动的重要性。

探险游违规

旅行社未尽安全保障义务，对游客死亡承担补充赔偿责任。

自驾游事故

旅游企业法律责任

第五章

企业合规要求

旅游企业需遵循旅游法、合同法等，确保合法经营。

遵守法律法规

遵守旅游行业规范，提升专业合规水平，维护行业声誉。

行业规范自律

法律责任与风险

旅游企业应遵守合同法规，保护消费者权益，避免虚假宣传和误导。

合同与消费权益

旅游企业需确保游客安全，承担人身伤害赔偿责任。

人身伤害责任

企业案例与教训

某旅行社因负团费被罚，吊销执照，警示旅游企业合规经营。

不合理低价游

01

某文旅公司无证经营被罚，强调旅游业务需合法许可的重要性。

未许可经营案

02

旅游政策的未来趋势

第六章

政策调整方向

扩大免签，优化支付，打造首站城市

入境旅游便利

推动非遗结合，培育新业态，加强科技应用

文旅融合发展

全域旅游，全季旅游，满足不同游客需求

全域全季全龄

新兴旅游业态法规

从业人员培训

加强新业态从业人员培训，提升服务与安全防范能力。

法规纳入规划

将新业态发展纳入法规规划，引导规范有序发展。

01

02

国际旅游合作法规

促进旅游信息、文献及机构间的国际交流与合作。

加强信息交流

推动免签政策扩大，优化过境免签，吸引更多国际游客。

扩大免签政策

谢谢

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