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团队角色认知：3个问题明确定位

会议室里弥漫着尴尬的沉默。李薇攥紧手中的项目方案，指甲几乎嵌进掌心——这已是她本月第三次被迫接手本属于隔壁组的市场分析工作。而她的直属上司王总监，正用期待的眼神望着她：你能力全面，能者多劳嘛。与此同时，坐在角落的技术骨干张哲盯着自己写满运维代码的屏幕，想起早上被临时拉去处理客户投诉的场景，疲惫地揉了揉太阳穴。这样的画面正在无数会议室里同步上演：当组织架构图上的岗位描述与真实工作场景严重脱节，当灵活协作异化为责任黑洞，团队便陷入集体性定位失焦的泥潭。这种角色认知的模糊性不仅消耗个体能量，更会侵蚀组织效能。据全球管理咨询公司调研，角色混淆导致的企业隐性成本高达运营支