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基于胜任力模型的B银行甘肃省分行对公客户经理培训体系优化研究
一、引言
在日益激烈的市场竞争环境中,银行的业务发展离不开优秀的人才支撑。对公客户经理作为银行的重要岗位之一,其业务能力和服务水平直接关系到银行的业务发展和客户满意度。因此,对公客户经理的培训体系优化显得尤为重要。本文以B银行甘肃省分行为研究对象,基于胜任力模型,探讨其对公客户经理培训体系的优化研究。
二、B银行甘肃省分行对公客户经理培训现状
B银行甘肃省分行在过去的培训中,虽然注重业务知识和技能的传授,但缺乏针对对公客户经理岗位的特色培训。培训内容与实际工作需求存在一定的脱节,导致培训效果不尽如人意。同时,培训方法单一,主要以传统
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