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抖店扣分考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店商家违规行为分为（）级。

A.一B.二C.三D.四

答案：C

2.抖店一般违规扣分会在（）后予以清除。

A.每年的1月1日B.每季度末C.违规行为处理后的次年1月1日D.违规行为处理后的下季度末

答案：C

3.抖店商品标题中不得包含以下哪种内容？（）

A.商品真实属性B.促销信息C.与商品无关的关键词D.品牌名

答案：C

4.抖店商家应在顾客下单后（）内发货。

A.24小时B.48小时C.72小时D.96小时

答案：B

5.抖店商品图片必须满足（）。

A.高清、美观B.有促销水印C.可以模糊不清D.包含无关图案

答案：A

6.抖店商家如果拒绝提供售后服务，可能会受到（）处罚。

A.警告B.扣分C.罚款D.以上都有可能

答案：D

7.抖店的商品详情页中不能有（）。

A.商品参数B.售后说明C.虚假宣传内容D.物流信息

答案：C

8.以下哪种情况不属于抖店严重违规？（）

A.售假B.恶意刷好评C.发货稍晚D.盗用他人账户

答案：C

9.抖店商家若要修改商品价格，应（）。

A.随意修改B.在合理范围内修改C.只能降低价格D.只能提高价格

答案：B

10.抖店商家在平台的信誉评级主要依据（）。

A.销售额B.违规情况C.商品种类D.客服回复速度

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.抖店违规处罚类型包括（）。

A.警告B.扣分C.限制权限D.清退店铺

答案：ABCD

2.抖店商品描述应包含（）。

A.商品功能B.使用方法C.适用人群D.虚假功效

答案：ABC

3.以下哪些行为会导致抖店扣分？（）

A.商品与描述不符B.延迟发货C.侵犯知识产权D.积极处理售后

答案：ABC

4.抖店商家在处理订单时应遵守（）。

A.及时确认订单B.准确发货C.提供物流信息D.随意更改订单

答案：ABC

5.抖店商品主图的要求有（）。

A.正方形B.无水印C.突出商品主体D.有大量文字

答案：ABC

6.以下哪些属于抖店商家应遵守的服务规范？（）

A.及时回复顾客咨询B.礼貌待客C.拒绝顾客合理要求D.提供优质售后服务

答案：ABD

7.抖店商家如果想要避免违规，需要做到（）。

A.熟悉平台规则B.定期检查商品信息C.随意操作店铺D.关注平台通知

答案：ABD

8.抖店的商品分类应（）。

A.准确B.合理C.随意分类D.便于顾客查找

答案：ABD

9.在抖店中，商家不能进行以下哪些操作？（）

A.虚假交易B.恶意差评竞品C.按照规定经营D.盗用他人商品图片

答案：ABD

10.抖店商家在进行促销活动时应（）。

A.遵守平台规则B.真实宣传C.虚假夸大优惠D.提前告知顾客活动细则

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.抖店商家偶尔出现一次违规行为不会被处罚。（）

答案：错误

2.抖店商品的价格可以随意设置，不受任何限制。（）

答案：错误

3.商家只要能提供好的商品，就不需要关注售后服务。（）

答案：错误

4.抖店商品图片从其他网站直接盗用是可以的。（）

答案：错误

5.抖店商家的信誉评级一旦确定就不会改变。（）

答案：错误

6.抖店商家在商品详情页可以适当夸大商品功效。（）

答案：错误

7.对于抖店的违规处罚，商家没有申诉的机会。（）

答案：错误

8.抖店商家发货时可以选择不提供物流信息。（）

答案：错误

9.抖店商家只要按时发货就不会被扣分。（）

答案：错误

10.抖店平台不会检查商家的客服聊天记录。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述抖店商家发货超时的定义及可能面临的处罚。

答案：发货超时是指商家未在规定的48小时内发货。可能面临的处罚包括扣分、警告、限制权限等，严重时可能被清退店铺。

2.请列出抖店商品标题的基本要求。

答案：应包含商品真实属性、品牌名，不得包含与商品无关的关键词，简洁明了，能准确反映商品特征。

3.简述抖店商家避免侵犯知识产权的措施。

答案：要确保商品来源合法，不使用未经授权的商标、专利等，在进货时查看相关授权文件，定期检查商品是否存在