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1.Communication:communicationisthetransferofmeaning.
Itismutualeofunderstanding
2.Whatcancommunicationhelpus?
terunderstand:getinformationyouneed
Achieveyourgoals:getsupportfromothers
3.5controlfunctionsofmanagement
A.planning,organizing,coordinating,commanding,controlling(HenriFayol)
B.Planning,organizing,staffing,leading,controlling
4.Managementcommunication
(1)Communicationisessenceofmanagement
(2)Nomatterwhichrolethemanagersperform,theycannotsucceedwithouteffective
communication.
(3)Thebasicfunctionsofmanagementcannotbeperformedwellwithouteffective
communication.
5.Managerialcommunication(MC)
Significance:Communicationcapabilityheavilyinfluencesyourcareerdevelopmenttosome
extent
NaturesofMC:Media,Content(inform,thoughts,emotion,attitude),Philosophy,Specialbarriers
ElementsofMC:Informationsource:sender,subjective/Audience:receiver,objective/Goal
/Context/Message/Media:speak,write,call,sende-mail,meeting/Feedback
6.FundamentalqualitiesofeffectiveCommunication有效沟通的四大特点
(1)Accuracy(2)Clarity(3)Brevity(4)Vigor
7.SupportiveCommunication建设性沟通
(1)Thefoundationofeffectivecommunication
(2)Tosolvetheproblem
(3)Toconveythemessageaccurately
(4)Tomaintaingoodrelations
8.CriticalErrorsincommunication(大题）
(1)Theassumption-observationerror:Anassumptionoccurswhenpeopleacceptsomethingas
validwithoutrequiringproof
(2)Thefailuretodiscriminate:Thefailuretoperceiveandcommunicatesituation.Thefailurecan
leadtonegledofdifferencesandoveremphasisofsimilarities.
(3)Theallnesserror:Allnessandprocessofion.ingistheprocessoffocusingon
somedetailsandomittingothers.
9.TechnologicallyMediatedCommu
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