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2025年市行政服务中心管理委员会述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

过去一年，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，把满足群众需求作为工作的出发点和落脚点。通过优化服务流程、简化办事环节，我们成功实现了多个高频事项的“一网通办”，让群众少跑腿、数据多跑路。特别是在企业注册、税务申报、社保办理等关键领域，我们推出了多项便民措施，有效缩短了办事时间，提高了办事效率。例如，企业注册时间从原来的平均7个工作日缩短至2个工作日，极大地方便了企业的开办和运营。

同时，我们积极推进“互联网+政务服务”建设，不断拓展线上服务渠道。通过开发手机APP、公众号等平台，我们实现了多项政务服务事项的线上办理，让群众随时随地都能享受到便捷的服务。我们还加强了与各相关部门的协作，建立了信息共享机制，确保了数据的实时更新和互通，为群众提供了更加精准、高效的服务。

在提升服务质量方面，我们注重加强窗口工作人员的培训和管理。通过定期组织业务培训和技能竞赛，我们提高了工作人员的业务水平和综合素质，确保了服务的高效和规范。同时，我们还建立了完善的监督和反馈机制，通过设立意见箱、开通电话等方式，广泛收集群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题，不断提升群众的满意度。

回顾过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。例如，在部分事项的办理过程中，仍存在流程不够优化、效率不够高的问题；在信息化建设方面，仍需进一步加强技术支持和系统维护，确保系统的稳定运行。针对这些问题，我们将在新的一年里，继续加大改革力度，优化服务流程，提升服务质量，努力为群众提供更加优质、高效的政务服务。

谢谢大家！

2025年市行政服务中心管理委员会述职报告

在服务环境建设方面，我们深知一个温馨、舒适的办事环境能够有效缓解群众的办事压力。因此，我们投入了大量资源对行政服务中心进行了升级改造。中心内增设了休息区、饮水机、充电站等便民设施，并提供了免费的WiFi服务。同时，我们还优化了大厅布局，设置了清晰的指引标识，让群众能够轻松找到办事窗口。我们还注重营造一个温馨、和谐的办事氛围，通过播放轻音乐、摆放绿植等方式，让群众在办事过程中感受到家的温暖。

在加强对外宣传方面，我们意识到宣传工作的重要性，只有让群众充分了解我们的服务内容和办事流程，才能更好地利用我们的服务。因此，我们通过多种渠道加大了宣传力度。除了传统的宣传手段外，我们还利用新媒体平台，制作了多个短视频和图文内容，生动形象地展示了我们的服务内容和办事流程。这些内容在网络上引起了广泛反响，吸引了大量群众关注和点赞。我们还积极与各大媒体合作，通过新闻报道、专题报道等形式，向外界展示我们的工作成果和服务亮点，进一步提升了中心的知名度和美誉度。

在队伍建设方面，我们始终把队伍建设作为一项重要工作来抓。我们注重培养干部队伍的政治素质和业务能力，通过开展各类培训和教育活动，不断提升干部队伍的综合素质。同时，我们还注重选拔和培养年轻干部，为年轻干部提供更多锻炼和成长的机会，让他们在实践中积累经验、增长才干。我们还加强了廉政建设，通过开展廉政教育和警示教育，筑牢干部队伍的思想防线，确保干部队伍清正廉洁。

在未来的工作中，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程、提升服务质量，努力打造更加高效、便捷、透明的政务服务环境。我们将继续加大改革力度，探索更多便民、利民的新举措，让群众有更多的获得感和幸福感。我们将继续加强队伍建设，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的干部队伍，为政务服务工作提供坚实的人才保障。我们将继续加强对外宣传，让更多的人了解我们的服务内容，更好地利用我们的服务。