瑞幸咖啡精准营销传播策略研究.pdfVIP

摘要

近年来，我国的经济与科技迅速发展，国民消费习惯也在不断发生变化与升级。咖

啡产品在国内饮品市场中占有越来越重要的位置。从增速上看，我国咖啡市场的增长率

远大于全球平均水平，表现出更大的市场潜力。而随着“互联网+”时代的到来，数据

云计算等技术领域的突破创新，产品营销模式也在不断地发生变革，给传统营销模式带

来巨大的冲击和挑战。面对前景较好的市场，如何依托现代信息技术手段建立个性化的

顾客沟通服务体系，实现精准营销提高营销效率，是咖啡企业未来营销战略的重点内容。

本文以瑞幸咖啡为研究主体，釆用定量化和定性研究相结合的方法，以STP理论、

整合营销传播理论与精准营销理论对瑞幸咖啡精准营销策略写作展开分析。通过问卷调

查与访谈的方式发现瑞幸咖啡在企业精准营销方面主要有以下不足：一是瑞幸咖啡的目

标对象定位不全面，在年龄上，没有覆盖到年轻人族群中30至40岁左右的主要消费群

体；在职业方面，缺乏对高校学生和自主创业者等的消费群体营销策划；二是瑞幸咖啡

精准营销效果不佳传播内容与方式效果较弱，欠缺新颖性和多元化导致信息精准传递有

效性不足，其消费者群体中对于瑞幸咖啡的信息传递内容和传播途径认同感度都很低；

三是瑞幸咖啡缺少产品推广内容，主要营销的内容还是大量的促销活动；四是瑞幸咖啡

精准营销缺少互动传播关系，缺乏与消费者高效的沟通与互动机制。

针对以上的问题，本文提出对瑞幸咖啡信息精准营销相关战略优化建议。首先，瑞

幸咖啡需要丰富其目标市场的消费者信息库，利用LBS定位方法和人工智能技术增加目

标消费者数量和更详细的消费者画像以实现对消费对象的精准定位；其次，瑞幸咖啡需

要进一步发展其个性化算法模型，增加营销信息和营销渠道的多样性与差异性从而完善

信息传播内容与渠道；另外，根据消费者需求对产品多样化与产品组合针对性设计以打

造产品营销信息的差异化；最后瑞幸咖啡应进一步加强与用户互动平台的建设，打造瑞

幸咖啡的评价与反馈系统并且开通消费者即使互动平台以确保瑞幸咖啡用户信息交流

与反馈机制的高效实施。

1.

关键词：瑞幸咖啡；精准营销；传播策略

ABSTRACT

Inrecentyears,oureconomyandtechnologydeveloprapidly,andournationalconsumptionhabitsare

changingandupgradingconstantly.Coffeeproductsoccupyamoreandmoreimportantpositioninthe

domesticbeveragemarket.Intermsofgrowthrate,thegrowthrateofChinesecoffeemarketismuchhigher

thantheglobalaveragelevel,showinggreatermarketpotential.WiththeadventoftheInternet+era,

breakthroughsandinnovationsindatacloudcomputingandothertechnicalfields,productmarketingmodels

arealsoconstantlychanging,bringinghugeimpactsandchallengestotraditionalmarketingmodels.Facing

thepromisingmarket,howtorelyonmoderninformationtechnologymeanstoestablishpersonalized

customercommunicationservicesystem,realizeprecisionmarketingandimprovemarketingefficiency,is

thekeycontentofthefuturemarketingstrategyofcoffeeenterprises.

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