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医院院务公开工作总结

为深入贯彻落实国家卫生健康委关于推进院务公开工作的相关要求，进一步提升医院管理透明度，保障患者知情权、参与权和监督权，构建和谐医患关系，我院始终将院务公开作为重点工作扎实推进。本年度，通过完善制度建设、创新公开形式、拓展公开内容等一系列举措，院务公开工作取得显著成效，现将本年度工作总结如下：

一、工作总体情况

本年度，我院严格遵循“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”的原则，以患者需求为导向，全面推进院务公开工作。通过建立健全院务公开工作机制，整合线上线下资源，形成多维度、全覆盖的公开体系。全年累计公开院务信息XX项，涵盖医疗服务、财务收支、人事管理、科研教学等多个领域，患者及职工对院务公开工作的满意度达XX%，有效提升了医院公信力和社会影响力。

二、主要工作措施及成效

（一）强化组织领导，健全工作机制

1.完善组织架构：成立以院长为组长，分管副院长为副组长，各职能科室负责人为成员的院务公开工作领导小组，明确职责分工，形成“一把手负总责、分管领导具体抓、职能科室协同推进”的工作格局。同时，设立院务公开办公室，配备专职工作人员，负责日常工作的协调与落实。

2.健全制度体系：修订完善《院务公开管理制度》《院务公开考核办法》等制度文件，明确公开内容、公开形式、公开程序及责任追究机制。制定《院务公开目录》，将公开事项细化为XX大类、XX小项，确保公开工作有章可循、规范有序。

3.加强监督考核：将院务公开工作纳入科室年度绩效考核，定期开展专项督查，对公开不及时、内容不准确的科室进行通报批评，并督促整改。本年度共开展督查XX次，下发整改通知书XX份，整改完成率达100%。

（二）丰富公开内容，保障群众权益

1.医疗服务信息公开

-诊疗信息公开：通过医院官网、微信公众号、电子显示屏等渠道，及时公开医院科室设置、专家介绍、出诊信息、检查检验流程及报告查询方式等内容，方便患者就医。本年度更新专家出诊信息XX次，发布检查检验项目说明XX项。

-收费信息公开：在门诊大厅、住院部等显著位置设置电子查询屏和公示栏，公示医疗服务项目价格、药品价格、医用耗材价格等信息，并提供费用清单打印服务。同时，通过微信公众号开通“医疗费用查询”功能，患者可实时查询住院费用明细，全年累计提供查询服务XX人次。

-医疗质量信息公开：定期发布医院医疗质量安全核心制度落实情况、单病种质量控制指标、抗菌药物使用情况等信息，接受社会监督。本年度共发布医疗质量简报XX期，公示单病种质量数据XX项。

2.财务信息公开

-预决算公开：按规定在医院官网公开年度财务预算和决算报告，详细说明收支情况、资产负债状况及预算执行情况，增强财务透明度。

-收费政策公开：及时公布国家及地方医疗收费政策调整信息，解读医保报销政策，制作通俗易懂的宣传手册，在门诊大厅、住院部发放，全年共发放宣传资料XX份。

3.人事管理信息公开

-招聘信息公开：通过医院官网、招聘网站等平台，及时发布人员招聘公告，公开招聘岗位、条件、程序及结果，确保招聘工作公平、公正、公开。本年度共发布招聘信息XX条，招聘各类人员XX名。

-职称评聘信息公开：在职称评审过程中，公开评审条件、评审程序、评审结果及投诉渠道，接受职工监督。本年度共完成XX名职工的职称评审工作，未收到任何投诉。

4.科研教学信息公开

-科研成果公开：定期公布医院科研项目立项、结题、获奖情况及论文发表情况，展示医院科研实力。本年度共立项科研项目XX项，发表论文XX篇，获科研奖励XX项。

-教学信息公开：公开住院医师规范化培训、实习进修等教学信息，包括培训计划、师资力量、招生要求及考核标准等，吸引更多学员来院学习。本年度共招收住院医师规范化培训学员XX名，实习进修人员XX名。

（三）创新公开形式，提升服务效能

1.线上平台建设

-医院官网：优化医院官网栏目设置，增设“院务公开”专栏，分类展示各类公开信息，并提供有哪些信誉好的足球投注网站功能，方便用户快速查找所需内容。本年度官网“院务公开”专栏访问量达XX人次。

-微信公众号：利用微信公众号推送院务公开信息，定期发布医院动态、专家讲座、健康科普等内容，增强与患者及公众的互动。本年度微信公众号共发布院务公开信息XX条，关注人数突破XX人。

-移动客户端：开发医院移动APP，集成挂号、缴费、查询、咨询等功能，并同步公开院务信息，为患者提供便捷的一站式服务。目前APP下载量已达XX次，月均活跃用户XX人。

2.线下渠道拓展

-公示栏：在门诊大厅、住院部、行政办公区等场所设置固定公示栏，及时更新院务公开内容，确保信息覆盖面广。本年度更新公示栏内容XX次。

-患者座谈会：定期组织召开患者及家属座谈会，听取意见和建议，解答疑问，并将相关问题及整改情况进行反馈。本年度共召开座谈会XX