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中国工商银行实习报告

一、引言

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识。通过实习，可以让我们学到很多在课堂上学不到的知识，打开视野，增长见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我于[实习开始日期]至[实习结束日期]在中国工商银行[实习支行名称]进行了为期[X]个月的实习。在实习期间，我得到了银行领导和同事们的悉心关怀与指导，通过自身的努力，我不仅熟悉了银行的基本业务流程，还在实践中提升了自己的专业技能和综合素质。以下是我对本次实习的详细报告。

二、实习单位概况

2.1中国工商银行简介

中国工商银行成立于1984年1月1日，作为中国资产规模最大的商业银行，经过多年的改革发展，已步入质量效益和规模协调发展的轨道。工商银行凭借全面的业务组合、庞大的分销网络和领先的技术平台，向广大客户提供各种公司银行和零售银行产品和服务，同时开展自营及代客资金业务，业务范围还涵盖投资银行、基金管理、金融租赁等领域。截至[具体年份]年末，工商银行总资产达到[X]亿元，各项存款[X]亿元，各项贷款[X]亿元，资本充足率[X]%，不良贷款率[X]%，各项核心指标均达到国内金融业领先水平。在国际权威金融杂志的排名中，工商银行也屡获佳绩，如在美国《财富》杂志全球500强排名中，多年位列前列；在英国《银行家》杂志全球银行1000强排名中，按税前利润计，也名列前茅。

2.2实习支行的组织结构与业务范围

我实习的[实习支行名称]，其组织结构清晰明确，主要设有营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室等部门。各部门分工协作，共同推动支行的业务运转。

营业部：主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理等工作，是支行日常业务运营的核心部门，直接面向客户办理各类业务，包括储蓄业务、对公业务、结算业务等。

业务部：侧重于贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。该部门在支持地方经济发展、为企业和个人提供融资服务方面发挥着关键作用。

个人信贷部：主要职责包括召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项等。随着个人金融需求的不断增长，个人信贷部的业务也日益繁忙，为居民购房、消费等提供了重要的资金支持。

财会部：承担着计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面等重要工作。它是支行财务运作的中枢，确保了财务数据的准确性和财务活动的合规性。

办公室：负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务，为支行的正常运转提供了有力的后勤保障和协调支持。

该支行的业务范围广泛，涵盖了人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务等。近年来，支行积极响应市场需求，不断创新业务模式，加大对个人信贷、理财等零售业务的拓展力度，努力为客户提供更加优质、多元化的金融服务。

三、实习目的

3.1理论联系实际，巩固专业知识

通过实习，将在学校所学的金融、会计等专业知识与实际银行业务相结合，深入理解和掌握专业知识在实际工作中的应用，进一步巩固和深化专业知识体系。例如，在学习金融市场学和商业银行经营管理课程时，了解到银行的资产负债业务、中间业务等理论知识，但通过实习可以亲身体验这些业务的具体操作流程，如贷款的审批发放、储蓄业务的办理等，从而更好地理解理论知识。

3.2熟悉银行业务流程，提升实践能力

全面熟悉银行的日常业务流程，包括储蓄业务、对公业务、信贷业务、结算业务等，掌握各项业务的操作要点和风险控制环节，提升自己的实际操作能力和问题解决能力。在储蓄业务实习中，学会了如何为客户办理开户、存取款、挂失解挂等业务，以及如何识别假钞、处理客户的特殊需求等；在对公业务实习中，了解了企业账户的开立、支票的受理与审核、银企对账等业务流程，通过实际操作，大大提高了自己的业务实践能力。

3.3培养职业素养，为未来就业做好准备

在实习过程中，学习银行工作人员的职业素养和工作态度，如严谨细致、诚实守信、客户至上等，了解银行业的行业规范和职业要求，提前适应职场环境，为毕业后顺利进入金融行业工作做好充分准备。在与客户沟通和业务办理过程中，深刻体会到了职业素养的重要性，只有以客户为中心，提供优质、高效、专业的服务，才能赢得客户的信任和支持，同时也有助于提升银行的形象和竞争力。

四、实习内容

4.1岗前培训

在正式开始实习之前，我参加了支行组织的岗前培训。培训内容丰富全面，包括银行的企业文化、规章制度、业务基础知识、服务礼仪等方面。

企业文化与规章制度：通过培训，深入了解了工商银行“工于至诚，行以致远”的价值观，以及“提供卓越金融服务——服务客户、回报