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2025年事业单位招聘考试综合应用能力题库附含参考答案

第一题：案例分析题（30分）

背景材料：

2024年10月，某市A区幸福社区为落实《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，推出“社区幸福食堂”项目，旨在解决辖区60岁以上独居、困难老人“吃饭难”问题。项目运营3个月后，社区工作者通过入户调查、问卷反馈收集到以下信息：

-78岁的王奶奶（独居，月收入1200元）：“食堂饭菜油盐重，我有高血压吃不了，想自己带点菜让食堂加工，可工作人员说不行。”

-65岁的李大爷（退休教师，子女在外地）：“食堂只中午开放，晚上想和老伙计们一起吃个饭没地儿去。”

-社区卫生服务中心张医生：“部分老人有糖尿病、肾病等特殊饮食需求，但食堂菜单固定，缺乏个性化配餐。”

-食堂承包人陈师傅：“目前日均就餐30人，按成本价每份12元计算，每月亏损8000元，实在撑不下去了。”

-社区居民群热议：“年轻人也想在食堂吃饭，既能照顾老人又能分摊成本，但工作人员说‘只对60岁以上开放’。”

问题1：结合材料，分析“社区幸福食堂”项目运营中存在的主要问题。（15分）

问题2：针对上述问题，提出改进“社区幸福食堂”运营的具体措施。（15分）

参考答案

问题1：主要问题包括四方面：

1.服务供给与需求不匹配：菜品口味（油盐重）、开放时间（仅中午）、饮食多样性（缺乏特殊疾病配餐）未满足老人个性化需求；

2.运营可持续性差：仅服务60岁以上老人导致客流量不足，成本高于收入，承包人亏损严重；

3.服务对象单一化：限制年轻人参与，错失通过多元群体分摊成本的机会；

4.灵活性不足：拒绝老人自带食材加工的合理诉求，管理方式机械。

问题2：改进措施如下：

1.优化服务供给：

-建立“基础餐+定制餐”模式：联合社区卫生服务中心，为糖尿病、高血压等老人提供低盐、低脂、控糖定制餐（每份加价2-3元）；

-延长开放时间：增加晚餐时段（17:30-19:00），满足老人社交需求；

-允许老人自带新鲜食材（需提前登记），由食堂加工（收取2-5元加工费），标注“自备食材加工”避免纠纷。

2.拓宽服务对象：

-开放“老年优先，兼顾其他”政策：60岁以上老人凭身份证享8折（原价15元，折后12元），其他居民（如周边上班族、儿童）按原价15元就餐，通过增量客流提升收入；

-推出“爱心套餐”：鼓励企业、志愿者购买“1份套餐=15元，其中5元捐赠用于困难老人补贴”，形成社会支持网络。

3.强化运营保障：

-申请区民政局专项补贴：按实际服务困难老人数量（如每月50人次）给予每人30元补贴，缓解亏损；

-引入“社区+企业+志愿者”合作模式：与周边餐饮企业合作配送半成品降低采购成本，组织社区志愿者协助打餐、送餐，减少人工支出。

第二题：公文写作题（25分）

背景材料：

为提升社区治理效能，某市B区拟在全区推广“物业+社工+志愿者”三方联动机制（简称“三联动”），要求各街道于2025年3月底前完成试点，并提交总结报告。2025年1月，区民政局印发《关于开展“物业+社工+志愿者”联动机制试点工作的通知》（B民发〔2025〕5号）。截至3月20日，各街道已完成试点。

任务：假设你是B区民政局工作人员，请根据上述背景，撰写一份《关于全区“物业+社工+志愿者”联动机制试点工作的总结报告》。（要求：格式规范、内容完整、语言严谨，800字左右）

参考答案

关于全区“物业+社工+志愿者”联动机制试点工作的总结报告

区政府：

为提升社区治理效能，我区于2025年1-3月开展“物业+社工+志愿者”联动机制（简称“三联动”）试点工作。现将有关情况总结如下：

一、工作推进情况

根据《关于开展“物业+社工+志愿者”联动机制试点工作的通知》（B民发〔2025〕5号）要求，全区12个街道选取36个社区（覆盖老旧小区、商品房小区、保障房小区三类）作为试点。通过召开动员培训会（参与人数210人次）、建立“街道-社区-网格”三级联络群、制定《三方职责清单》（明确物业负责设施维护、社工负责需求对接、志愿者负责服务执行）等方式，推动试点有序开展。

二、试点成效

1.服务效率显著提升：试点社区累计解决居民问题287件（占比非试点社区的1.8倍），其中电梯维修（物业24小时响应）、独居老人探访（志愿者每周2次）、矛盾调解（社工介入成功率92%）等高频问题处理时效提升40%。

2.资源整合更趋精准：社工通过“敲门行动”收集居民需求1200条，分类推送至物业（设施类）、志愿者（服务类），推动“垃圾房改造”“儿