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商业银行中小企业客户营销体系构建研究
目录
商业银行中小企业客户营销体系构建研究（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
（二）研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
（三）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
二、商业银行中小企业客户营销现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
（一）市场环境分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
（二）客户需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
（三）竞争态势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
三、商业银行中小企业客户营销体系构建原则与目标．．．．．．．．．．．．15
（一）构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
（二）构建目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
四、商业银行中小企业客户营销体系构建内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
（一）组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
（二）营销流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
（三）营销策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
（四）营销渠道拓展与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
五、商业银行中小企业客户营销体系实施与保障．．．．．．．．．．．．．．．．27
（一）实施计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
（二）风险管理与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
（三）绩效考核与激励机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
六、结论与展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
（一）研究成果总结．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
（二）未来研究方向．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
商业银行中小企业客户营销体系构建研究（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．38
一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
（一）研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
（二）研究方法与路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
二、商业银行中小企业客户营销现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
（一）市场概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
（二）商业银行中小企业客户营销现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
（三）存在的问题与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
三、商业银行中小企业客户营销体系构建原则与目标．．．．．．．．．．．．47
（一）构建原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
（二）构建目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
四、商业银行中小企业客户营销体系构建内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
（一）客户细分与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
（二）营销组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
（三）营销策略制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
（四）风险管理与合规保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
五、商业银行中小企业客户营
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