医疗康复科室礼仪与关爱技巧.pptxVIP

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2025-07-20 发布于河南
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医疗康复科室礼仪与关爱技巧.pptx

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2025/07/08;CONTENTS;医疗康复科室礼仪规范;穿着与仪表要求;与患者初次见面礼仪;日常工作中的礼仪细节;医疗沟通技巧;倾听与同理心;有效沟通的技巧;处理患者疑问与不满;患者关怀方法;建立信任关系;患者心理支持;家属沟通与支持;特殊情境下的礼仪与技巧;处理紧急情况的礼仪;临终关怀的沟通技巧;多元文化背景下的适应;提升服务质量的策略;持续教育与培训;服务流程优化;质量监控与反馈机制;案例分析与实操演练;典型案例分享;角色扮演与模拟训练;沟通技巧实操练习;THEEND