1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 办公文档
  5. 工作计划

淘宝客服主管的工作计划.pptx

淘宝客服主管的工作计划.pptx

    1. 1、本文档共33页，可阅读全部内容。
    2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
    3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
    4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    淘宝客服主管的工作计划

    客服团队现状与目标招聘与培训策略客户关系管理提升举措团队协作与沟通机制建设绩效考核与激励机制设计风险防范与应对策略制定contents目录

    客服团队现状与目标01CATALOGUE

    目前淘宝客服团队共有50名客服人员，分为售前、售后、投诉处理等小组。团队人数团队由客服主管负责整体管理，下设小组长负责各组日常工作。人员配备较为齐全，但仍有优化空间。团队结构采用轮班制，确保24小时在线客服服务。工作模式现有团队规模及结构

    123客服团队具备基本的淘宝平台操作知识，能够解答大部分客户问题。但部分高级功能及复杂问题处理仍需提升。业务能力团队整体服务态度良好，能够及时响应客户需求

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    文库助手 + 关注
    官方认证
    内容提供者

    该用户很懒，什么也没介绍

    咨询Ta 进入空间
    认证主体温江区凯辰文华互联网信息服务工作室
    IP属地四川
    统一社会信用代码/组织机构代码
    92510115MABXU8FU3A

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >