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天津商业大学《网店运营与管理》
2023-2024学年第二学期期末试卷
题号二三四总分
得分
批阅人
睫一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分.在每小题给出的四
.
.个选项，只有一项是符合题目要求的.）
驴H.1、在电子商务的物流服务，以下哪种物流服务质量指标对于消费者的满意度影响最大？
如
e
.（）
蝴.
A.送货准时率B.货物完好率C.物流信息更新及时率D.客服响应速度
.
W
.2、在电子商务的大数据应用，以下哪个方面不能通过大数据分析来优化？（）
.A.商品定价B.员工招聘C.库存管理D.精准营销
.
咬
K
神.3、在电子商务平台运营，用户活跃度是重要的指标之一。以下关于提高电子商务平台用
.
户活跃度的策略的描述，哪一项是不正确的？（）
.
A.举办促销活动，吸引用户购买B.建立用户社区，促进用户交流C.限制用户权限，增
.加用户付费项目D.不断优化平台功能，提升用户体验
.
N.
®
裁
4、在电子商务的物流配送环节，以下哪种物流模式能够提供最快的配送速度，但成本相对
.
较高？（）
.
.A.第三方物流B.自建物流C.物流联盟D.邮政包裹
花
.
.5、对于电子商务平台来说，保障交易安全是至关重要的。以下哪种措施不能有效防范网络
S.
欺诈？（）
图A.身份验证B.简单密码设置C.数据加密D.风险评估
.
.
.
.6、在电子商务的品牌危机管理，及时应对负面事件至关重要。以下关于品牌危机管理策
.略的描述，哪一项是不准确的？（）
.
.A.迅速公开透明地回应负面事件B.采取措施弥补消费者损失C.试图掩盖事实真相D.
.
.总结经验教训，完善管理机制
姿
朴
7、当电商平台开展节日促销活动时，以下哪种活动策划在营造购物氛围和刺激消费方面更
有吸引力？（）
A.限时秒杀
B.满额抽奖
C.团购活动
D.以上都不错
8、随着电子商务的发展，虚拟试衣技术逐渐应用于服装电商领域。以下关于虚拟试衣技术
的优点，哪一项描述不准确？（）
A.减少消费者因尺码不合适而退货的情况
B.完全替代实体店铺的试衣体验
C.帮助消费者更快地做出购买决策
D.降低服装企业的运营成本
9、电子商务的数据隐私保护日益受到关注。以下关于数据隐私保护措施的描述，哪一项
是错误的？（）
A.采用加密技术保护用户数据B.明确告知用户数据的使用目的和范围C.将用户数据出
睫售给第三方以获取收益D.建立严格的数据访问和管理制度
.
.
驴H.10、电子商务的内容营销旨在吸引和留住用户。以下哪种内容形式更能吸引用户的关注
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