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2025年服务行业技能考试-震旦复印机打印机售后服务历年参考题库含答案解析(5套共100道单选合辑)

2025年服务行业技能考试-震旦复印机打印机售后服务历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】震旦复印机卡纸时，优先应检查的部件是？

【选项】A.搓纸轮B.纸张尺寸设置C.耗材仓D.电源开关

【参考答案】B

【详细解析】卡纸的常见原因包括纸张尺寸设置错误或纸张受潮，应优先检查纸张规格设置是否与实际纸张一致，排除其他干扰因素后再检查搓纸轮等部件。

【题干2】墨盒报警提示“接触不良”时，正确的处理步骤是？

【选项】A.更换新墨盒B.清洁墨盒接触点C.调整纸张输送方向D.重启设备

【参考答案】B

【详细解析】接触不良通常由墨盒或机器接触点积尘导致，清洁接触点可有效解决，无需立即更换墨盒。

【题干3】错误代码E-301出现时，可能表示设备故障是？

【选项】A.温度传感器异常B.耗材缺墨C.纸张卡滞D.电源电压不稳

【参考答案】A

【详细解析】E-301为温度传感器故障代码，需检查传感器连接或更换相关部件，与纸张或电源无直接关联。

【题干4】操作过程中设备突然断电，应首先采取的应急措施是？

【选项】A.重启设备B.检查电源线C.清理纸张D.联系售后

【参考答案】B

【详细解析】断电后需确认电源线是否松动或脱落，排除硬件接触问题后再尝试重启，避免二次损坏。

【题干5】震旦复印机日常维护中，必须每周进行的清洁项目是？

【选项】A.搓纸轮深度清洁B.耗材仓消毒C.玻璃面板除尘D.空气过滤器更换

【参考答案】C

【详细解析】玻璃面板灰尘过多会影响成像质量，需每日清洁，而空气过滤器建议每两周更换一次。

【题干6】安装新硒鼓时，必须确保机器处于哪种状态？

【选项】A.开机运行B.关闭电源且冷却C.维护模式开启D.纸张已装满

【参考答案】B

【详细解析】硒鼓安装需在设备完全断电后进行，避免静电损坏组件，且需等待设备冷却以防烫伤。

【题干7】纸张卡纸且反复报警时，应优先排查的部件是？

【选项】A.自动输纸器B.墨盒C.纸张传感器D.网络模块

【参考答案】A

【详细解析】输纸器故障（如搓纸轮老化或传动带卡滞）是导致卡纸反复报警的常见原因，需重点检查。

【题干8】错误代码P-205提示时，可能表示哪种故障？

【选项】A.定位器偏移B.耗材未到位C.纸张尺寸错误D.温度过高

【参考答案】A

【详细解析】P-205为定位器偏移报警，需调整定位器位置或更换损坏部件，与温度或纸张无直接关联。

【题干9】维护周期为每5000页的部件是？

【选项】A.空气过滤器B.耗材仓组件C.搓纸轮D.定位器

【参考答案】A

【详细解析】空气过滤器需定期更换以保持设备内部清洁，建议每5000页或3个月更换一次（以先到者为准）。

【题干10】紧急停机按钮触发后，正确的处理流程是？

【选项】A.立即断电并检查电源线B.重启设备后继续使用C.清理纸张后继续运行D.联系售后报修

【参考答案】A

【详细解析】紧急停机需立即切断电源，检查线路是否短路或接触不良，避免设备因过载损坏。

【题干11】震旦复印机支持的最大纸张尺寸是？

【选项】A.A4（210×297mm）B.A3（297×420mm）C.B5（182×257mm）D.A2（420×594mm）

【参考答案】B

【详细解析】标准配置支持A3幅面，部分高端机型支持A2，但需确认机器型号是否为宽幅设计。

【题干12】墨盒寿命不足报警时，正确的处理方式是？

【选项】A.强制更换新墨盒B.清洁墨盒接触点C.延长报警阈值D.更换硒鼓

【参考答案】A

【详细解析】报警提示墨盒已耗尽，需更换新墨盒，清洁接触点仅解决接触不良问题。

【题干13】纸张输送异常导致卡纸时，应首先检查的部件是？

【选项】A.定位器B.搓纸轮C.纸张传感器D.网络接口

【参考答案】B

【详细解析】搓纸轮压力不足或老化会导致纸张无法正常输送，需调整压力或更换搓纸轮。

【题干14】错误代码E-402出现时，可能表示？

【选项】A.温度异常B.压力传感器故障C.耗材未安装D.纸张卡滞

【参考答案】B

【详细解析】E-402为压力传感器故障代码，需检查搓纸轮压力或传感器连接。

【题干15】震旦复印机每月必须进行的维护项目是？

【选项】A.滤网更换B.硒鼓清洁C