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服务中断应急预案制定办法
服务中断应急预案制定办法
一、服务中断应急预案制定的基本原则与框架设计
服务中断应急预案的制定应当遵循系统性、前瞻性和可操作性三大基本原则。系统性要求预案覆盖服务中断的各个环节，形成完整的应对链条；前瞻性强调预案需要预判可能出现的各类中断情形，包括技术故障、自然灾害、人为破坏等；可操作性则确保预案在实际执行中能够快速响应、有效处置。
在框架设计方面，预案应当建立分级响应机制。根据服务中断的影响范围和严重程度，将中断事件划分为不同等级，并对应制定差异化的处置流程。一级响应针对影响全局的核心服务中断，需要启动最高级别的应急指挥体系；二级响应处理区域性服务中断，由区域负责人
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