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私行客户金融服务与生命周期等测试卷附答案.docx

私行客户金融服务与生命周期等测试卷附答案.docx

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    私行客户金融服务与生命周期等相关知识测试试卷

    1、下列何者是”价值提升客户”生命周期的”特征”？

    A、潜在客户识别

    B、客户关系的深化

    C、产品组合的减少(正确答案)

    D、客户资产的流失

    2、客户关系管理的”定期维护”包含

    A、客户权益告知管理

    B、金融市场信息提供

    C、团队主管主动沟通

    D、以上皆是(正确答案)

    3、客户生命周期旅程陪伴式服务中“实时陪伴”是指

    A、网点线上化互动服务

    B、创造客户及银行双赢价值

    C、客户需求立即反应处理(正确答案)

    D、以上皆是

    4、私行客户的金融产品服务不包含下列何者

    A、资产管理服务

    B、专业咨询服务

    C、健康管理服务(

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