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配送岗位人才调研方案

背景介绍

随着互联网的发展，外卖、快递等配送服务的需求也越来越大。其中配送员是整个配送服务的核心人才。然而，配送员工作的特殊性质和劳动强度，导致配送员职业的流动率较高，给企业带来不少的用工问题。因此，为了掌握配送员的用工规律和市场需求，制定合理的人才培养计划和用工策略，我们需要对配送岗位人才进行调研，以便更好地应对市场变化和用工需求。

调研目的

了解配送员在就业过程中面对的问题和难点，提出解决方案；

分析配送员在用工市场上的需求和趋势，为企业用工提供参考；

了解竞争对手在人才管理和培养方面的做法，为企业招聘和培养配送岗位人才提供经验借鉴。

调研内容

配送员就业问题调查：测评配送员工作的困难程度、工作时长、收入状况等；

市场需求调查：分析当前成都市配送员用工市场的供需情况、短期和长期的需求情况分析；

竞争对比调查：研究竞争对手在配送员管理和培养方面的做法，汲取有益经验；

配送员素质需求研究：分析配送员应具备的素质和技能，并探讨如何提高员工综合素质。

调研方法

网络问卷法：针对配送员开展问卷调查，收集用工情况及其感受；

访谈法：与配送员和已离职的配送员展开深入交流，了解其职业生涯规划及离职原因等方面的信息；

群众演员法：邀请一些优秀的配送员代表，进行面对面的讨论；

统计法：收集历时半年的用工市场数据，分析市场需求趋势等信息。

调研预期成果

一份配送员用工市场分析报告，包括以下内容：

关于配送员就业的问题和难点调查的报告；

市场需求调查分析报告，包括短期和长期的配送员用工市场需求情况分析；

竞争对比调查报告，总结竞争对手的做法，为企业提供经验借鉴；

配送员素质和技能调研报告；

针对调研结果提出的策略建议报告。

调研进度计划

时间

调研内容

第一周

组织调研团队，编制调研计划、调研问卷和访谈计划

第二周

在线发布问卷并收集数据

第三周-第四周

逐一走访配送员

第五周

统计数据，研究分析，并编写调研报告

调研团队人员结构

调研负责人：1名；

调研员：2名；

数据分析专员：1名；

撰写报告人员：1名。

调研预算

支出项目

支出金额（元）

问卷制作与调查

8000

访谈费用

6000

分析报告制作

5000

调研团队支出

20000

总计

39000

结论

通过这次配送岗位人才调研方案的制定和实施，能够全面了解市场需求、竞争对手和用工情况，根据调研结果提出相应政策建议和改进措施。这将有利于企业更好地应对市场变化和精准管理人才资源。