战略管理与质量管理课件.pptxVIP

战略管理与质量管理课件

有限公司

汇报人：XX

目录

战略管理基础

01

质量管理概念

03

战略与质量管理结合

05

战略规划方法

02

质量控制工具

04

课件设计与教学方法

06

战略管理基础

01

战略管理定义

战略管理是企业制定长期目标、决定如何分配资源以及如何行动以达成这些目标的过程。

战略管理的含义

战略管理包括愿景、使命、目标、战略选择和执行等关键要素，它们共同指导企业前进方向。

战略管理的关键要素

战略管理旨在确保企业能够适应外部环境变化，同时有效利用内部资源，实现可持续发展。

战略管理的目的

01

02

03

战略管理重要性

战略管理为企业提供长远规划，确保公司目标与市场趋势相匹配，如苹果公司的产品创新战略。

01

指导企业长期发展

通过战略管理，企业能够识别并利用自身优势，形成独特的市场定位，例如亚马逊的顾客服务导向。

02

提升竞争优势

战略管理重要性

战略管理帮助企业有效分配资源，提高运营效率，如谷歌通过优先投资于有哪些信誉好的足球投注网站和广告技术来优化资源。

优化资源配置

01

战略管理使企业能够灵活应对市场变化，如宝洁公司通过不断调整其品牌战略来适应消费者需求变化。

应对市场变化

02

战略管理流程

企业通过PEST分析（政治、经济、社会、技术）和SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）来识别外部环境和内部条件。

环境分析

根据环境分析结果，企业制定长期目标和战略计划，如市场渗透、产品开发或多元化战略。

战略制定

将战略计划转化为具体行动，包括资源分配、组织结构调整和流程优化等。

战略实施

定期评估战略执行情况，通过关键绩效指标（KPIs）监控进度，并根据反馈调整战略。

战略评估与控制

战略规划方法

02

SWOT分析法

SWOT分析中，优势是指企业内部的有利条件，如品牌影响力、技术专利等。

识别内部优势

01

劣势是指企业内部存在的不利因素，例如资金短缺、管理不善或技术落后。

识别内部劣势

02

机会是指企业外部环境中存在的有利条件，如市场需求增长、政策扶持等。

识别外部机会

03

威胁是指企业外部环境中可能对企业造成不利影响的因素，如竞争对手、市场变化等。

识别外部威胁

04

PEST分析法

通过PEST分析法，企业可以评估政治稳定性、税收政策等对战略规划的影响。

政治因素分析

01

02

03

04

分析宏观经济指标如GDP、利率等，以预测经济环境对企业战略的影响。

经济环境考量

研究人口结构、教育水平等社会文化因素，为战略规划提供社会背景支持。

社会文化趋势

考察技术创新、知识产权保护等技术因素，评估其对企业战略的长远影响。

技术进步影响

五力模型

考虑替代品对现有产品或服务市场的影响，例如传统相机被数码相机替代。

替代品的威胁

评估新企业进入市场的难易程度及其可能带来的影响，例如互联网金融领域的新兴企业。

潜在新进入者的威胁

分析同行业内各企业之间的竞争策略和市场占有率，如智能手机市场的激烈竞争。

行业竞争者的竞争程度

五力模型

01

分析供应商对原材料或服务的控制力，以及其对价格和供应条件的影响，如芯片供应商对手机制造商的影响。

02

评估消费者或买家对产品价格和质量的影响力，例如大型零售商对供应商的议价能力。

供应商的议价能力

买家的议价能力

质量管理概念

03

质量管理定义

质量管理体系是组织为了实现质量目标而建立的结构化系统，包括质量方针、程序和资源。

质量管理体系

质量成本涉及为确保产品或服务质量而产生的所有费用，包括预防成本、评估成本和失败成本。

质量成本

持续改进是质量管理的核心原则之一，强调通过不断评估和优化流程来提升产品和服务的质量。

持续改进

质量管理原则

企业应以顾客需求为出发点，确保产品和服务满足顾客的期望和要求。

顾客导向

通过识别、理解和管理作为相互关联过程的活动，可以更有效地实现组织目标。

过程方法

与供应商建立长期的合作关系，可以促进双方的质量改进和成本效益。

互利的供应商关系

组织应持续追求改进过程、产品和服务，以提高顾客满意度和市场竞争力。

持续改进

基于数据和信息的分析来做出决策，确保决策的客观性和有效性。

事实决策

质量管理体系

质量管理体系的定义

质量管理体系是一套组织结构、程序、过程和资源，用于实施质量管理和控制。

01

02

ISO9001标准

ISO9001是国际上广泛认可的质量管理体系标准，它规定了组织必须遵循的质量管理原则和实践。

03

持续改进过程

质量管理体系强调持续改进，通过定期审核和评估，不断优化产品和服务的质量。

04

顾客满意度测量

测量顾客满意度是质量管理体系的关键组成部分，有助于组织了解客户需求并作出相应改进。

质量控制工具

04

统计过程控制

抽样检验计划

控制图的使用

01

03

确定合适的抽样频率和样本大小，以确保产品质量，如使用A