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家电售后试题带答案

1.以下哪项不属于家电售后的基本服务内容？

A.安装调试

B.维修保养

C.以旧换新

D.使用指导

答案：C

2.家电产品出现非人为损坏，且在保修期内，消费者应享受哪种服务？

A.免费维修

B.付费维修

C.退换货

D.延保服务

答案：A

3.家用冰箱不制冷，首先应检查哪一部分？

A.电源插头

B.冷藏室门封条

C.压缩机工作状态

D.温控器设置

答案：A

4.空调遥控器失灵，可能的原因不包括？

A.电池没电

B.遥控器摔坏

C.空调电源未开

D.遥控器与空调不匹配（非原装）

答案：C

5.洗衣机脱水时噪音大，可能的原因是？

A.衣物分布不均

B.洗涤剂过量

C.水龙头未关紧

D.排水管堵塞

答案：A

6.电视屏幕出现横纹，可能的原因是？

A.信号源问题

B.电视音量过大

C.电源电压不稳

D.遥控器按键失灵

答案：A

7.家用热水器加热慢，最可能的原因是？

A.水压过低

B.加热管积垢

C.安装位置不当

D.电源线过细

答案：B

8.油烟机吸烟效果不佳，首先应考虑检查？

A.油杯是否已满

B.电机功率大小

C.排风口是否堵塞

D.照明灯亮度

答案：C

9.微波炉加热不均匀，可能的原因是？

A.食物摆放位置

B.微波炉外观颜色

C.电源插座类型

D.使用时间长短

答案：A

10.电饭煲煮饭夹生，可能的原因不包括？

A.米水比例不当

B.内胆涂层脱落

C.电源电压低

D.保温时间过长

答案：D

11.家用电器维修时，必须首先确保什么？

A.维修费用明确

B.维修工具齐全

C.电源已完全切断

D.维修人员经验丰富

答案：C

12.空调制冷效果差，检查发现制冷剂不足，应如何处理？

A.自行添加制冷剂

B.联系专业维修人员充注

C.更换整台空调

D.调整空调温度设定

答案：B

13.洗衣机进水不止，可能的原因是？

A.洗涤剂投放过多

B.进水阀故障

C.脱水桶不平衡

D.电源电压波动

答案：B

14.电视开机后无图像，但有声音，可能的原因是？

A.音频线松动

B.视频线未接好或损坏

C.扬声器故障

D.电源适配器问题

答案：B

15.冰箱运行时发出嗡嗡声，但声音不大，通常属于？

A.故障现象

B.正常现象

C.设计缺陷

D.需要立即停机检查

答案：B

16.空调遥控器显示乱码，首先尝试的解决方法是？

A.更换新电池

B.重置空调设置

C.清洁遥控器表面

D.调整空调温度

答案：A

17.洗衣机排水不畅，检查发现排水管扭曲，正确的处理方法是？

A.更换整条排水管

B.将排水管理直

C.调整洗衣机位置

D.清洁洗衣机内部

答案：B