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uooc消费者行为学期末考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.消费者购买决策过程的起点是（）

A.收集信息B.确认需要C.方案评估D.购买决策

2.消费者对某种产品的使用率属于（）

A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量

3.下列属于影响消费者行为的社会因素的是（）

A.个性B.家庭C.动机D.知觉

4.消费者购买牙膏这一行为属于（）

A.复杂购买行为B.减少失调感的购买行为

C.习惯性购买行为D.寻求多样化的购买行为

5.消费者获取信息的主要来源是（）

A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源

6.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌联想

7.消费者对某一品牌形成偏好属于（）

A.情感成分B.认知成分C.行为成分D.态度倾向

8.马斯洛需求层次理论中最基础的需求是（）

A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求

9.消费者行为学研究的主体是（）

A.企业B.消费者C.市场D.产品

10.消费者在购买产品后，对其使用效果进行评价属于（）

A.购前过程B.购买过程C.购后过程D.决策过程

答案：1.B2.D3.B4.C5.B6.C7.A8.A9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.影响消费者购买行为的个人因素包括（）

A.年龄B.职业C.经济状况D.生活方式E.个性

2.消费者购买决策过程包括（）

A.确认需要B.收集信息C.方案评估D.购买决策E.购后评价

3.下列属于心理定价策略的有（）

A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价E.习惯定价

4.消费者态度的构成要素有（）

A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意向成分E.意志成分

5.影响消费者知觉的因素有（）

A.刺激物因素B.情境因素C.个体因素D.社会因素E.文化因素

6.品牌的功能包括（）

A.识别功能B.信息浓缩功能C.安全功能D.价值功能E.情感功能

7.消费者学习的方法有（）

A.模仿法B.试误法C.观察学习法D.认知学习法E.联想学习法

8.下列属于社会文化因素的有（）

A.文化B.亚文化C.社会阶层D.相关群体E.家庭

9.影响消费者购买动机的因素有（）

A.内在需要B.外在刺激C.购买能力D.购买意愿E.购买环境

10.消费者市场的特点有（）

A.人数众多B.需求差异大C.购买频率高D.购买数量少E.非专家购买

答案：1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABC6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.AB10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.消费者行为学研究的是消费者购买产品的过程。（）

2.社会阶层是按照一定的社会标准将社会成员划分为不同的群体。（）

3.消费者的购买决策一定是理性的。（）

4.品牌忠诚度越高，消费者对价格越敏感。（）

5.消费者的知觉是对客观事物整体属性的反映。（）

6.文化对消费者行为的影响是潜移默化的。（）

7.相关群体对消费者的影响主要表现在信息性影响、规范性影响和认同性影响。（）

8.消费者的需要就是消费者的欲望。（）

9.消费者购买产品后一定会产生购后失调。（）

10.消费者的生活方式不会影响其购买行为。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述影响消费者购买行为的主要因素。

答案：主要因素有文化因素（文化、亚文化、社会阶层）、社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）、个人因素（年龄、职业、经济状况等）、心理因素（动机、知觉、学习、态度等）。

2.简述消费者购买决策过程的阶段。

答案：确认需要，识别问题产生需求；收集信息，从多种渠道获取产品信息；方案评估，对不同产品方案比