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qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的宗旨不包括（）

A.提高职工素质

B.降低成本

C.单纯追求经济效益

2.因果图的主要作用是（）

A.寻找影响质量的主要原因

B.分析数据

C.制定计划

3.PDCA循环中“C”代表（）

A.计划

B.检查

C.实施

4.排列图的主要作用是（）

A.寻找质量问题的主要因素

B.分析数据分布

C.确定质量改进目标

5.散布图主要用来分析（）

A.两个变量之间的关系

B.数据的离散程度

C.工序能力

6.分层法是将数据按（）进行分类。

A.性质

B.时间

C.以上都是

7.调查表的作用是（）

A.收集数据

B.分析原因

C.制定对策

8.头脑风暴法的特点是（）

A.自由奔放

B.少数服从多数

C.按领导意图

9.亲和图主要用于（）

A.整理语言资料

B.分析质量特性

C.制定质量标准

10.矩阵图的类型不包括（）

A.L型

B.T型

C.H型

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组的组建原则有（）

A.自愿参加

B.上下结合

C.实事求是

D.灵活多样

2.以下属于质量管理工具的有（）

A.因果图

B.排列图

C.控制图

D.直方图

3.PDCA循环的特点有（）

A.大环套小环

B.阶梯式上升

C.周而复始

D.统计的工具

4.排列图的分类有（）

A.分析现象用排列图

B.分析原因用排列图

C.分析结果用排列图

D.分析过程用排列图

5.因果图的绘制步骤包括（）

A.明确要分析的质量问题

B.召集有关人员

C.确定影响质量的大原因

D.层层展开

6.散布图的类型有（）

A.强正相关

B.弱正相关

C.强负相关

D.弱负相关

7.分层的方法有（）

A.按人员分层

B.按机器分层

C.按材料分层

D.按时间分层

8.调查表的类型有（）

A.不合格品项目调查表

B.缺陷位置调查表

C.质量分布调查表

D.矩阵调查表

9.头脑风暴法的原则有（）

A.禁止批评

B.自由奔放

C.多多益善

D.结合改善

10.亲和图的用途有（）

A.认识事物

B.打破现状

C.促进协调

D.贯彻方针

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只注重经济效益。（）

2.因果图可以找出质量问题的所有原因。（）

3.PDCA循环是一个不断提高的过程。（）

4.排列图中累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）

5.散布图中两个变量之间一定存在因果关系。（）

6.分层法可以单独使用来解决质量问题。（）

7.调查表只能收集定量数据。（）

8.头脑风暴法不允许提出反对意见。（）

9.亲和图主要用于整理定量数据。（）

10.矩阵图可用于分析质量问题的相互关系。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的一般程序。

答：选题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。

2.简述排列图的制作步骤。

答：确定要调查的问题和数据收集时间范围；收集数据；对数据进行分类；计算各类别频数、频率和累计频率；绘制排列图。

3.简述因果图的注意事项。

答：明确要解决的问题；集思广益，充分发挥团队智慧；大原因不一定是主要原因；原因分析要到能采取措施为止。

4.简述PDCA循环的含义。

答：P（计划）：确定方针、目标和活动计划；D（执行）：执行计划；C（检查）：检查执行情况；A（处理）：总结经验，巩固成果，遗留问题转入下一个循环。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.结合实际，谈谈QC小组活动对企业发展的重要性。

答：能提高职工素质，激发积极性和创造性；改进质量，降低成本，提高经济效益；增强团队凝聚力，改善工作环境，利于企业持续发展。

2.在QC小组活动中，如何有效运用质量管理工具？

答：根据活动阶段和问题特点选择合适工具，如分析原因用因果图等；正确掌握工具使用方法；团队成员共同参与分析，结合实际灵活运用。

3.讨论如何提高QC小组活动的效果。

答：选好课题，紧密结合企业实际；加强培训，提升成员能力；领导重视支持；注重活动过程，认真分析问题、落实对策；及时总结推广成果。

4.说说在QC小组活动中遇到困难该如何解决。

答：分析困难产生原因，是技术问题就请教专家、查阅资料；是人员协调问题就加强沟通；资