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新零售趋势下实体店顾客数据分析与应用研究报告.docx

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    新零售趋势下实体店顾客数据分析与应用研究报告

    一、新零售趋势概述

    1.1新零售的兴起

    1.2实体店在新时代的角色

    1.3顾客数据分析的重要性

    1.4实体店顾客数据分析的应用

    二、实体店顾客数据分析方法

    2.1顾客行为分析

    2.1.1顾客流量分析

    2.1.2顾客路径分析

    2.1.3顾客互动分析

    2.2顾客消费分析

    2.2.1消费频次分析

    2.2.2消费金额分析

    2.2.3消费商品分析

    2.3顾客满意度分析

    2.3.1顾客反馈收集

    2.3.2顾客投诉分析

    2.3.3顾客忠诚度分析

    2.4顾客生命周期价值分析

    2.4.1顾客生命周期阶段划分

    2.4.2顾客生命周

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