政务服务中心大厅突发事件应急处置预案.pptxVIP

政务服务中心大厅突发事件应急处置预案本预案旨在规范政务服务中心大厅突发事件的应急处置工作，提高应急处置效率，最大限度地减少突发事件造成的损失，保障人民群众生命财产安全。ggbygadssfgdafS

目的和适用范围目标本预案旨在确保政务服务中心大厅突发事件发生时，能够及时、有效、有序地应对，最大限度地保障人民群众生命财产安全，维护正常秩序。适用范围本预案适用于政务服务中心大厅发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、爆炸、地震、洪水、恐怖袭击、群体性事件等。适用对象本预案适用于政务服务中心大厅工作人员、志愿者、安保人员、应急救援人员等所有参与应急处置的人员。

组织机构和职责11.应急指挥中心负责统一指挥、协调、调度突发事件应急处置工作，并制定和发布相关指令。22.应急工作小组由相关部门负责人组成，负责具体实施应急处置方案，协调各部门工作。33.现场处置组负责现场应急处置工作，包括人员疏散、医疗救助、安全防护等。44.后勤保障组负责提供应急物资和设备保障，以及人员协调和信息发布等工作。

信息报告和通报机制1事件发生事件发生后，现场人员应立即进行初步处置，并及时向值班人员报告事件情况。2信息上报值班人员应立即将事件情况上报至应急指挥中心，并根据事件的性质和严重程度确定应急响应级别。3通报相关人员应急指挥中心应根据事件情况，及时向相关部门和人员通报事件信息，并根据需要启动应急预案。

应急响应流程事件识别发现突发事件时，值班人员应立即采取措施，确保安全，并迅速上报。信息确认确认事件类型，评估事件影响，并根据预案启动相应级别的应急响应。启动预案根据事件类型和严重程度，启动相应的应急预案，并及时通知相关人员。协调联动根据预案要求，协调相关部门和人员，进行应急处置。评估处置事件结束后，评估应急处置效果，总结经验教训，并对预案进行修订完善。

人员疏散和救援在突发事件发生时，确保政务服务中心大厅内人员安全撤离至安全区域至关重要。制定疏散方案，明确疏散路线、安全出口和疏散引导人员，并进行定期演练，提高人员应急反应能力和疏散效率。1启动应急预案根据事件等级和情况启动相应应急预案。2疏散人员按照预定路线，引导大厅内所有人员迅速撤离至安全区域。3提供救助对需要帮助的人员，提供必要的救助，如搀扶、运送等。4维护秩序维持现场秩序，防止人员拥挤和踩踏。同时，应建立与相关部门的联动机制，如消防、公安、医疗等，确保救援力量及时到达，并协同配合，最大限度减少人员伤亡。

医疗救助和伤员处置政务服务中心大厅突发事件发生后，应立即启动医疗救助和伤员处置程序。根据现场情况，应迅速开展伤员救治，确保伤员得到及时、有效的救治。11.医疗人员立即赶赴现场进行救治。22.联系120拨打急救电话，请求专业医疗救助。33.伤员转移将伤员转移至安全区域，等待救护车。44.伤员信息记录伤员姓名、联系方式、伤情等信息。应根据伤员伤情轻重程度，采取不同的救治措施，并确保伤员安全转移至医院接受进一步治疗。同时，应做好现场的消毒和清洁工作，防止交叉感染。

安全防护和隔离措施安全防护应急处置过程中，应采取必要的安全防护措施，保护人员的安全。应配备安全帽、手套、反光背心等防护用品。隔离措施应根据突发事件的性质和规模，及时采取隔离措施，防止人员伤亡和事件扩大。应设置警戒线，疏散无关人员，并安排专人负责现场安全。

现场控制和秩序维护人员疏散引导清晰指示疏散路线，确保人员安全有序疏散。安排志愿者协助引导，维护秩序。现场警戒封锁封锁事发区域，防止无关人员进入，并设置警戒线，提醒群众注意安全。维护公共安全及时处理突发事件引发的事故隐患，保障公共安全，维护正常秩序。信息发布及时及时发布事件进展情况和相关信息，消除群众疑虑，引导群众理性应对。

舆情监控和信息发布实时监测建立健全舆情监测机制，及时掌握社会舆情动态，分析研判突发事件的影响范围和发展趋势。信息发布制定突发事件信息发布方案，及时发布权威信息，引导社会舆论，维护社会稳定。信息引导积极回应社会关切，及时澄清不实信息，引导公众理性看待突发事件，维护社会秩序。

应急物资和装备保障物资储备应急物资储备应涵盖各类突发事件的应对需求，包括医疗救助、安全防护、人员疏散等方面的物资。装备配备应急装备应配备完善，包含通讯设备、照明工具、医疗器械等，确保及时有效地开展应急处置工作。定期检查定期对应急物资和装备进行检查、维护和更新，确保其完好有效，随时可以投入使用。演练使用应定期组织应急物资和装备的使用演练，提升工作人员的操作技能，确保在紧急情况下能够熟练使用。

应急预案演练和培训定期开展应急预案演练，检验预案可行性和有效性，提高工作人员应急处置能力。演练应覆盖不同类型突发事件，模拟真实场景，检验各部门协同配合能力。加强对工作人员的应急处置技能培训，提升安全