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第一章、ISO/TS16949及其进展历程

一、质量、质量治理体系、体系认证的概念

1.质量的定义：

•狭义的定义：

■质量（Quality）：产品、体系、或程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求

.的力量。

注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。

•广义的定义：

:质量Q（uality）：公司全面治理目标的实现。

如：供方的掌握、本钱、顾客满足度、产品开发周期、生产周期、库存周转频次等

等。

2.什么是质量治理体系

a.任何组织都需要治理。当治理与质量有关时，则为质量治理。质量治理是在质量

方面指挥和掌握组织的俗调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量筹划、质量

掌握、质量保证和质量改进等活动。实现质量治理的方针目标，有效地开展各项质量

治理活动，必需建立相应的治理体系，这个体系就叫质量治理体系。

b.质量治理体系包括哪些内容？指包括制定质量方针、目标并通质量筹划、质

量掌握、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用

的一组要素。

3.什么是质量治理体系认证

认证：“认证Attestation”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。

TSO/TEC国（际电工委员会）指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任

的第三方证明某一经鉴定的产品或效劳符合特定标准或标准性文件的活动。”

举例来说，对第一方供（方或卖方）生产的产品甲，其次方（需方或买方）

无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对

其次方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认

证”。

二、ISO、ISO/TC176、IATF、IAOB简介

1.国际标准化组织〔iso〕

成立于1946年

♦非官方组织

♦成员包括128个国家或地区的标准化组织

♦有相关的技术委员会负责争论和建立标准

♦经相关成员国批准后公布

♦目前已公布10,000多个国际标准

»ISO技术标准T（SO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众成

认，并已经获得至少2/3委员会成员的投票通。

AlSO/TS每三年进展一次评审，取得了至少75%参与表决的成员团体的同意，才能作为

国际标准正式公布。

2.质量保证技术委员会〔IS0/TC176〕

•ISO通它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会〔简称TC〕共185个，

分技术委员会简〔称SC〕共611个，工作组W［GJ2023个，特别工作组38个。

*TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“质量保证技术委员

会％1987年又更名为“质量治理和质量保证技术委员会”。TC176特地负责制定质

量治理和质量保证技术的标准。

*TC176最早制定的一个标准是IS08402：1986,名为《品质-术语》，于1986年6月15

H正式公布。1987年3月，ISO又正式公布了IS09000：1987、IS09001：1987、IS09002：

1987、IS09003：1987、IS09004：1987共5个国际标准，与IS08402：1986一起统

称为“IS09000系列标准”。

*但是，“IS09000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。依据IS09000T：1994

的定义：IS09000族，是由IS0/TC176制定的全部国际标准。”

3.国际汽车特别工作小组I（ATF）

1995年，世界知名汽车厂宝（马、戴克、菲亚特、福特、通用、PSA标致-雪铁龙、

雷诺、群众组成国际汽车特别行动小组t（hpTt.ernationalAut.omtivpTaskforce）

.简称IATF

•IATF的目的：

在国际化根底品质系统中建立一个统一体，