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(社区)网格员考试试题及答案经

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱和旧家具，存在消防隐患。根据《中华人民共和国消防法》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆放物

B.联系业主要求限期整改

C.拍照记录并上报社区消防专干

D.张贴警示标语提醒居民

答案：C

解析：网格员的核心职责是信息采集与上报，发现安全隐患时，应先固定证据（拍照记录）并及时上报相关责任部门（社区消防专干），由专业人员处理，避免越权操作引发纠纷。

2.某独居老人因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员到达现场后，正确的处置流程是：

A.立即送老人去医院

B.联系老人家属并拨打120

C.检查老人生命体征后等待家属

D.自行购买药物给老人服用

答案：B

解析：网格员不具备医疗急救资质，应优先联系家属确认情况，同时拨打120急救电话，确保专业救援及时介入；若无法联系家属，需第一时间报警并联系社区负责人。

3.根据《城市社区网格化服务管理规范》，网格员信息采集的“全要素”不包括：

A.人口信息（户籍、流动人口）

B.房屋信息（产权、居住状态）

C.企业经营数据（利润、纳税额）

D.公共设施（路灯、健身器材）

答案：C

解析：网格员采集的是与社区治理直接相关的基础信息，企业经营数据属于市场监管部门职责，不在网格“全要素”范围内。

4.某租户因欠缴物业费被物业断水，情绪激动下在业主群发布辱骂物业的言论。网格员介入调解时，首先应：

A.批评租户辱骂行为

B.要求物业恢复供水

C.分别与双方沟通了解矛盾起因

D.组织业主投票表决物业服务质量

答案：C

解析：调解矛盾需遵循“先倾听、后处理”原则，网格员应先分别与租户、物业沟通，明确欠缴原因（如服务不到位或租户经济困难）、断水是否符合合同约定等关键信息，再针对性协调。

5.社区推行“网格+党建”模式，网格员的主要职责是：

A.组织党员开展营利性活动

B.收集党员群众对社区工作的建议

C.代替党支部审批入党申请

D.定期检查党员家庭环境卫生

答案：B

解析：“网格+党建”强调党建引领基层治理，网格员作为联系党员与群众的纽带，应收集党员群众意见，协助党支部落实服务，而非越权参与组织决策或开展非公益性活动。

6.某小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民多次反映未解决。网格员应通过哪一渠道优先处理？

A.在业主群呼吁居民自行疏通

B.联系市政部门申请专项维修

C.协调物业启动公共维修基金

D.组织志愿者用工具临时清理

答案：C

解析：化粪池属于小区公共设施，维护责任主体是物业。网格员应督促物业履行职责，若物业推诿，可协助业主召开业主大会，启动公共维修基金（需符合程序）；市政部门仅负责市政管网，小区内部管网由物业管理。

7.关于网格内特殊群体服务，下列做法正确的是：

A.为保护隐私，不向其他网格员透露独居老人信息

B.定期到残疾人家庭检查电器线路安全

C.未经允许将困境儿童信息发布在救助平台

D.要求精神障碍患者家属签订“监护责任承诺书”代替日常走访

答案：B

解析：特殊群体服务需兼顾隐私保护与必要协作，网格员可在必威体育官网网址前提下与其他网格工作人员共享必要信息（如紧急联系人）；定期排查安全隐患（如电器线路）是主动服务的体现；发布困境儿童信息需经监护人同意；精神障碍患者需动态走访，不能仅靠承诺书。

8.社区开展“一老一小”服务需求调研，网格员设计问卷时，错误的做法是：

A.针对老年人询问“是否需要上门理发服务”

B.针对儿童家长询问“是否希望增加课后托管班”

C.问题选项设置“是”“否”“不确定”

D.要求所有居民必须填写问卷

答案：D

解析：调研应遵循自愿原则，强制填写会影响数据真实性；问题需具体、可操作，选项覆盖全面（包括“不确定”），符合调研设计规范。

9.网格员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“迁出未落户”，正确的处理方式是：

A.标记为“空挂户”并备注情况

B.删除该条信息避免数据冗余

C.联系公安户籍部门核实迁移状态

D.通知社区民警上门强制落户

答案：C

解析：“迁出未落户”可能存在程序未完成或信息误差，网格员应联系户籍管理部门（如派出所）核实，避免自行标记或删除，确保数据准确性。

10.某商铺将厨余垃圾随意倾倒在小区绿化带，网格员巡查发现后，应依据哪部法规进行处理？

A.《中华人民共和国环境保护法》

B.《城市生活垃圾管