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百货商场数字化顾客体验创新与运营效率研究报告.docx

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    百货商场数字化顾客体验创新与运营效率研究报告模板范文

    一、项目概述

    二、百货商场数字化顾客体验现状分析

    2.1数字化顾客体验的内涵

    2.2百货商场数字化顾客体验的现状

    2.2.1线上购物渠道的拓展

    2.2.2线下体验的优化

    2.2.3互动沟通的加强

    2.3百货商场数字化顾客体验存在的问题

    2.3.1数字化技术运用不足

    2.3.2个性化服务不足

    2.3.3数据分析能力薄弱

    2.3.4跨部门协作不畅

    2.4百货商场数字化顾客体验的挑战

    三、百货商场数字化顾客体验创新方向与策略

    3.1创新数字化购物渠道

    3.1.1多渠道融合策略

    3.1.2社交媒体营销策略

    3.1.3个

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