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课题八消费者的个性、自我概念与生活方式

第一部分：消费者的个性第二部分：自我概念与生活方式

内容介绍No.1人口统计特点回答了“谁”会从事哪些行为，而并未回答：为什么会出现这种情况。出生于同一时代的两个人，可能购买不同的品牌，也可能拥有类似的嗜好。No.2生活方式与个性更好地了解消费者行为。

第一部分：消费者的个性学习要点：?消费者的个性及其特征?消费者的兴趣、气质、性别、能力与消费行为特点l学习了解消费者的个性及其特征的意义

8.1消费者的个性心理8.1.1个性概述在公司任经理的岳光娜月收入5000多元，可她不仅月月光，而且还负债累累。为了追求时尚，彰显个性，她贷款买了一辆轿车，消费高级化妆品，不到月底，口袋已很紧了，可她又看上了一款新款电脑，没有钱只好厚着脸皮去找老妈借。像岳光娜一样的“单身负族”通常收入不菲，但仍然月初富裕、月底赤字，经常入不敷出。“新负翁”、“月光族”、“车奴”、“房奴”、“卡奴”层出不穷。请简述该女士的个性特点？案例:“月光族”

A个性概述B个性是指人在先天因素的基础上，在社会生活实践中形成的相对稳定的心理特征的总和C个性倾向D个性心理特征E包括

个性（Personality），有时也称人格，该词来源于拉丁语Persona,最初是指演员所戴的面具，其后是指演员和他所扮演的角色。心理学家引申其含义，把个体在人生舞台上扮演的角色的外在行为和心理特质都称为个性。(金陵十二钗、水浒108将）

先天因素：生理素质，是一切心理活动产生的物质基础，是形成个性差异性的重要原因之一。01后天因素：社会环境、生活经历、社会影响等方面，它对人的个性心理特征的形成、发展和转变具有决定意义。02形成因素

个性的心理特征包括气质、性格、能力等，它集中反映了人的心理的独特性和个别性。01个性的心理倾向性包括需要、动机、兴趣、理想等，是个性发展的潜在动力。02个性的构成

01个性的特点02整体性03独特性04稳定性05可塑性06社会性07个性反映个体基本精神面貌的本质的心理特征

STEP3STEP2STEP1首先，个性既反映个体的差异性又反映了人类、种族和群体的共同心理特征。“人心不同，各如其面”。其次，个性具有一致性和稳定性。最后，个性并非完全不可改变。生活中的某些重大事件，如小孩的出生，亲人的去失，离婚等都可能导致个性的改变。

个性是决定人的独特的行为和思想的个人内部的身心系统的动力组织。《红楼梦》中的每个人物都各具风采。

8.1.3个性在消费中的作用消费者个性的差异性决定消费者需求的多样性。消费者个性的稳定性决定消费需求的稳定性。消费者个性的可塑性决定消费者需求的可诱导性。消费者个性的独特性决定消费者需求的发展性。8.2消费者的兴趣、气质与购买行为8.2.1消费者的兴趣1．兴趣的概念当兴趣单独指向一种活动时，就称为爱好

需要的动力促使人们去认识和趋向某种事物。注意需要的本身不是兴趣。产生的基础：需要。注意是一种认知，而兴趣不仅有认知，而且有积极的情感。与注意的区别：0201

兴趣的特征2017消费者的兴趣012018兴趣的特征022019兴趣的倾向性032020兴趣的广泛性042021兴趣的稳定性052022兴趣的成就性06

消费者的兴趣兴趣的类型按照兴趣的具体对象不同兴趣物质兴趣精神兴趣

消费者的兴趣1兴趣的类型2按照兴趣的具体对象的关系不同3兴趣4直接兴趣5间接兴趣6

消费者的兴趣兴趣的类型按照兴趣持续时间的长短不同兴趣短暂兴趣稳定兴趣

消费者的兴趣兴趣的类型按兴趣的作用不同积极兴趣兴趣消极兴趣010203040506

8.2.2兴趣与购买行为（1）兴趣有助于激发消费者的购买动机。（2）兴趣有助于促使消费者做出购买决策。（3）兴趣有助于促进消费者形成购买偏好。1.消费者的兴趣对消费者购买行为的影响

8.2.2兴趣与购买行为消费者兴趣在购买中的表现类型产品型时尚型服务型娱乐型情调型节日型

现场示范法：“百闻不如一见”只有充分利用消费者本身的感觉，让他们自己体验到该商品存在的好处，容易产生兴趣。视觉方面、听觉方面、味觉方面、嗅觉方面、触觉方面等。上门馈赠法光环利用法：指在销售活动中，利用新闻人物或明星的信誉和爱好，来吸引消费者的注意和兴趣。问题刺激法：销售人员利用直接提问来引起消费者兴趣的方法。引起消费者兴趣的方法0102

8.2.3消费者的气质俗称“脾气”，从心理学角度来说，气质是指个体心理活动典型而稳定的动力特征。它包括三个方面：一是心理过程的速度和稳定性。二是心理过程的强度。三