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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理.docx

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    2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客关系管理

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

    1.美容院顾客关系管理的核心是（）。

    A.提高服务质量

    B.增加营业额

    C.建立良好的顾客关系

    D.提高美容师技术水平

    2.顾客关系管理的目的是（）。

    A.提高顾客满意度

    B.降低顾客流失率

    C.增加顾客忠诚度

    D.以上都是

    3.以下哪项不属于顾客关系管理的范畴？（）

    A.顾客投诉处理

    B.顾客满意度调查

    C.市场营销活动

    D.美容师培训

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