2025年5月24日河源龙川县事业单位面试真题及答案解析（上午卷）.docVIP

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2025年5月24日河源龙川县事业单位面试真题及答案解析（上午卷）

第一题：人工智能客服在运用的过程中容易出现一些问题，例如：人工客服占线忙、在寻找等候客服的过程中排队时间长、智能客服答非所问等问题，请问对于智能客服不智能这一现象，你怎么看？

[参考答案]

各位考官，智能客服本应是提升服务效率、方便群众办事的工具，但现实中出现的人工客服占线、排队时间长、智能客服答非所问等“不智能”现象，不仅影响了用户体验，也背离了技术应用的初衷，值得我们深入

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