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2024年医疗行业年终总结五篇

医疗行业年终总结1

20xx年我院在市卫生局的正确领导下，在新一届领导班子的带领下，在全院职的努力下,

医疗环境得到了改善门诊病人数和住院病人数较去年同期相比有所增加。在病人增加的情况下，

院领导班子高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在作的首位。我院对

照医疗质量万里行”活动方案要求，结合创建安医院‘、三好一满意”等活动，不断加

强医院医疗安全管理，保障医疗质量和医疗安全，为人民恭众提供安全、有效、方便的医疗卫生

服务，现从以下几个方面进行汇报：

一、构建和谐医患关系，开展创建*安医院”活动

1、加强医疗队伍建设，提高医疗服务质量。我院加强了对医护人员的管理和教育，使医务

作者牢固树立坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，不断提高医疗服务水同

时不断地积极改善就医环境，优化服务流程，提供方便、及时和人性化的医疗服务。切实加强医

院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗作制度和安全措施，保证医疗仪

器合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，

坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

2、不断提升预防和化解医疗纠纷的能力。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建

立健全化解医患矛盾和预防、排直调解医疗纠纷的作机制，有效减少和化解医疗纠纷。把降

低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标。提高医务作者做

好医患沟通的重要性认识，完善沟通内容，改变沟通方式..注重沟通效果，不断改善医患关系。

积极向社会和*群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉按照《医疗事故处理条

例》定的原则和途径解决医患矛盾与纠纷。加强与*部门的沟通联系，防止医患纠纷引发群体

性的事件和恶性的事件，保证医疗秩序，保护医务人员人身安全。

3、健全医院内部治安防范体系。严格执行《企业事业单位内部治安保卫条例》和《医院安

全保卫工作管理规范》，建立健全医院内保工作，采取各项防范措施，落实安全生产责任制，开

展经常性检查，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患。对重点安全岗位工作人员定期进行

教育培训I,提高全员安全意识和治安防范意识。

完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全

管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安

全。加强医院内部重要部位和重点科室、重点部位的安全管理，特别是加强对毒、麻药品和放射

源的管理，严防发生流失事件。要加强与*部门的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

4、妥善处理医疗纠纷，畅通投诉处理流程。成立了医疗纠纷调解办公室，并与管辖区派出

所、社区，建立警*防。我院落实了《医院投诉管理办法(试行)》，加强投诉管理工作，成立

投诉管理小组，定专门人员负责投诉工作，公开投诉电话及信箱，规范投诉处理流程。

二、加强医疗服务，保医疗质量安全

1、落实《处方点评管理规范》，成立处方点评专家组，每月对门诊及住院处方进行点评,

对点评处方中存在的问题进行汇总，将检查结果进行反馈，督促科室进行整改，促进药物合理使

用。

2、开展医疗器械临床使用安全控制及监测评价工作，加强我院机构医疗器械临床合理使用

与安全管理.

3、严格贯彻《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，继续推进预约诊疗工作。

(1)定专门机构和人员负责预约诊疗工作情况。建立了组织机构，研究制订本医院实施

预约诊疗服务的总体目标和年度任务，细化和落实各项作措施。

(2)把开展预约诊疗服务作为我院加强医院管理和推进改革的重要内容，建立了规章制度、

改进服务