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第四章个体心理与管理管理心理学淮阴工学院人文学院主讲人：许加明

1社会知觉与管理2个性与管理内容概要

知觉是直接作用于感觉器官的事物的整体在脑中的反应，是人对感觉信息的组织和解释的过程。感觉是刺激物作用于感觉器官，经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反应。

知觉的对象性人们总是将各种零碎复杂的感觉信息在大脑中按照一定标准进行有序的加工组织，并知觉为一个个完整具体的对象。

（2）知觉的整体性知觉的对象有不同的属性，由不同的部分组成，但我们并不把它感知为个别孤立的部分，而总是把它知觉为一个有组织的整体。

知觉的理解性人对于知觉对象总是以自己的过去经验予以解释，并用词来标识它的。”

（4）知觉的恒常性当知觉对象的物理属性如大小、形状、颜色等在一定范围内发生了变化的时候，知觉形象并不因此发生相应的变化。

1999年7月8日，一件高40.6米，宽30.8米，重达930公斤的大衬衣，在北京的东二环路附近一家大楼上悬挂起来，该衬衣约有12层楼高。这件衬衣在此悬挂了半个月，吸引了大量路人的目光。

1.2社会知觉的一般概念社会知觉是对社会对象的知觉，又称人知觉，社会对象主要包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体以及各种社会结构和社会事件等，因此社会知觉的研究范围包括：对自己的知觉，对他人的知觉，对人际关系的知觉，对社会角色的知觉等。01相对于社会知觉来说，对自然界中的机械、物理、化学和生物方面种种非社会对象的知觉通常被称作物知觉或一般性知觉。02注意03

社会知觉的过程不仅包括根据主体的社会经验对有关的信息、线索进行选择、识别的知觉活动，还包括分析、比较、归纳、概括、判断、推理等思维活动，社会知觉是人的更复杂的认知活动。

男人这辈子挺难的。长得英俊点吧，说你是小白脸；长得丑吧，说你是丑八怪、五大郎、三大五粗；不会做饭吧，说你太懒；会做饭吧，说你是妻管严、怕老婆；学问高了，说你小知；学问低了，说你是低能儿；外向点吧，说你不务正业；内向一点吧，说你是个闷葫芦；正直一点吧，说你不懂人情事故；灵活一点吧，又说你太滑头、墙头草；稍稍打扮一下，说你象个姨妈；不弄吧，又说你不修边幅；如果自己不如老婆的话，说你是吃软饭的；自己自立的话，又说你不争气，不能赚大钱；生病要自己扛着，委屈要自己顶着，悲伤要自己忍着，在外面受了气回到家还要笑脸相对！……

女人这辈子挺难的。漂亮点吧，太惹眼；不漂亮吧，拿不出手；学问高了，没人敢娶；学问低了，没人想要；精明一点吧，男人怕你；糊涂一点吧，男人欺你；活泼点吧，说你招蜂引蝶；矜持点吧，说你装腔作势；会打扮，说你是妖精；不会打扮，说你没女人味；自已挣吧，男人望而却步；男人养吧，说你傍大款；会玩吧，说你不顾家；不会玩吧，说你没情趣；生孩子，怕被老板炒鱿鱼；不生孩子，怕被老公炒鱿鱼……

自我知觉自我知觉是指主体对自己的身心及行为状态和特点的知觉。

他人知觉他人知觉是指在人际交往过程中，通过对他人外在行为表现及特征的观察，对其内在情绪、态度、动机、人格等心理状态和特征的知觉。

人际知觉人际认知是指个体在人际交往过程中，对人与人之间相互关系的知觉，包括自己与他人的关系及他人与他人的关系两种知觉形式。

角色知觉角色知觉是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的知觉与判断。

社会知觉的主体和客体，都既可以是个体也可以是群体。从这一角度出发，又可以把社会知觉划分为个体对个体的知觉（I→I）、个体对群体的知觉（I→I）、群体对个体的知觉（I→I）、群体对群体的知觉（I→I）。

影响社会知觉的因素主要有三个，即知觉者、被知觉者、情境。

1.3.1知觉者1知觉者的个人特征直接影响到对被知觉对象的正确认识。2知觉者的情绪状态会使得对被知觉对象产生一定的认识倾向。

1.3.2被知觉者被知觉者的地位，是别人对他行为加以判断的影响因素之一。01被知觉者的范畴类别也会影响到人们对他们的判断。02被知觉者的外显行为是否得到知觉者的喜爱，这也会影响人际知觉的正确性。03

1.3.3情境人际关系的环境会影响到人们相互之间的知觉的正确性。处于组织环境系统中不同层次的人，他们不同的自我认识与角色知觉也会影响人际知觉的正确性。0102

1.4管理过程中的社会知觉偏差与一般知觉过程中的错觉相类似，由于社会知觉受知觉者、被知觉者、情境等多重因素的交互影响，人们在社会知觉过程中不可避免地会产生偏差。1应当说明的是，偏差往往是人们简化信息加工程序的结果，它并不一定总是不好，它有时可以加快信息加工的速度，并有效地保护个人的自尊。2

第一印象是指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象，影响第一印象形成的主要是性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。第一印