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《车辆保险业务合作协议》

甲方：

乙方：（保险公司）

为促进（以下简称“甲方”）和（保险公司）（以下简称“甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经充分协商一致，就建立长期、稳定、互惠的合作关系达成如下协议：双方依托各自优势资源，为客户提供全面、系统的服务保障体系，共同实现互利共赢的发展目标。

总则

双方当事人均就自觉遵守协议书中的各项规定；

双方在合作过程中，均就维护对方信誉和利益，避免有损对方或客户利益的行为；

甲、乙双方应恪守诚实信用原则，共同开展规范经营行为，积极促进业务持续健康发展，建立稳定、长期、互利共赢的合作伙伴关系，实现双方合法权益的平衡保护与共同发展。

第二条推进机制

鉴于双方为进一步深化战略合作关系，确保合作过程中各层面问题能够得到高效、妥善的解决，甲乙双方同意就本次合作成立专项工作小组。该小组由双方公司各层级相关人员组成，以保障各层面的沟通协调。据此，甲方特别设立本合作项目的业务管理小组及操作执行小组，负责具体事务的统筹与落实。

业务管理小组：

组长：（总经理）

副组长：（保险部经理）

业务操作小组：

操作人员

联系电话

说明

负责：协调、沟通、具体业务操作事宜

沟通机制的建立：

根据双方合作的实际情况，双方可采取多种形式进行沟通。双方管理小组应每季度召开一次会议，就过去六个月的合作情况进行总结，分析存在的问题，并提出相应的解决方案。如遇临时性问题，双方可通过电话或书面形式进行沟通解决；如遇重大问题，应由业务管理执行小组进行沟通协调并予以解决。

甲乙双方应就合作过程中出现的异常事项及时进行核查与处理，包括但不限于以下情形：合作深度与广度的变动、续保率的下降、配件供应及工时安排的异常情况，以及理赔效率及业务质量的降低等相关事项。

通过建立沟通机制，确保甲乙双方保持愉快、有效的合作，巩固双方的战略合作联盟关系。

销售推进体制

销售培训

在甲乙双方合作期间，乙方及其所属机构应负责定期对甲方开展保险产品销售及售后服务等相关培训工作。作为销售培训工作的组成部分，乙方及其所属机构应制作并向甲方提供保险销售手册、保险管理工具等资料，包括但不限于理赔查询、承保计算等相关业务操作工具。乙方及其所属机构应通过派遣讲师、编制资料等方式，为培训工作提供充分的配合与支持。

宣传工具

乙方及其机构应当制作必要的保险产品推广宣传材料，并在该内容经甲方事前书面确认及同意后，将其无偿提供给甲方。

保费报价软件程序

乙方及其机构应向甲方无偿提供保费报价软件程序，并及时更新升级。

数据交换

甲乙双方就数据共享事宜达成如下约定：双方建立数据共享机制，乙方应按照约定周期向甲方提供销售及理赔数据，该数据应包括在甲方投保范围内车辆的外理赔及维修相关信息。自投保客户保险合同到期前三个月起，乙方应向甲方提供保险合同满期一览表。甲方应同时向乙方提供新车销售数量、车型及其它相关数据。

甲方向乙方提供数据的主要方式为：

甲方按月向乙方提交新车销售数量、保险在店投保率等相关数据电子表格。

乙方向甲方提供数据的主要方式为：

A甲方承保车辆出险时，乙方应及时以短信方式通知甲方

B乙方按月向甲方提供理赔数据电子表格，提前三个月提供承保数据

C乙方向甲方提供理赔系统查询功能，甲方可及时查询甲方承保车辆理赔信息

（5）客户信息

自保险产品正式销售之日起，甲方向乙方提供保险协议相关的准确投保人信息。乙方应建立健全的客户信息必威体育官网网址制度，严格管理客户信息，不得将从甲方获取的客户信息泄露、篡改或用于其他用途，且不得通过电话销售、网络销售等非甲方代理业务渠道向甲方代理的保险客户进行推销活动。甲方代理的保险客户拨打乙方客服电话时，乙方应协助其转接至甲方。如乙方违反上述约定，应承担由此造成的一切法律责任和经济损失。

理赔推进机制

乙方利用955XX专线服务平台，对甲方代理的保险客户发生保险事故，必须100%推荐客户到甲方维修，甲方提供24小时拖车救援等相关业务支持。

依据甲乙双方约定的定损标准（《丰田系列车型钣喷简易工时表》详见附件一），在确定车辆损失金额时，如因该标准未涵盖的情形，乙方应当按照甲方厂家全国统一的标准价格进行核定。

乙方承保的车辆在甲方进行维修期间，因事故造成的损失程度已达到全损标准，乙方在推定全损之前，应事先与甲方进行协商，并严格遵守以下约定：

A受损车辆实际维修价格必须达到车辆实际价值的80%

B不以受损车辆残余价值为减免依据

C甲方同意受损车辆包工维修的实际价值不超过80%时，乙方必须给予支持

（4甲方须严格遵守中华人民共和国相