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2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(5卷单选题100题)

2025年综合类-用电客户受理员-用电客户受理员高级历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】高压用户申请用电需提交的法定材料不包括以下哪项？

【选项】A.用电申请书B.用电设备清单C.建设项目立项批文D.高压计量装置安装图

【参考答案】D

【详细解析】高压用户需提交用电申请书、用电设备清单、建设项目立项批文及高压计量装置安装图，但安装图属于施工阶段文件，申请阶段无需提供，故选D。

【题干2】阶梯电价制度中，第三档电价对应的用电量范围是？

【选项】A.月用电量≤50kWhB.月用电量50kWh＜用电量≤200kWhC.月用电量＞200kWhD.无明确档位划分

【参考答案】C

【详细解析】根据《居民阶梯电价实施办法》，第三档为月用电量＞200kWh，电价在第一档基础上提高30%，其他选项均不符合标准。

【题干3】用电检查中发现用户计量装置存在铅封缺失，应首先采取的处置措施是？

【选项】A.直接终止供电B.责令限期整改并加收违约金C.报备供电部门后暂停供电D.现场拍照取证后上报

【参考答案】D

【详细解析】铅封缺失属于计量装置安全漏洞，需先取证固定证据，再根据《供电营业规则》第128条上报处理，直接停电或整改均违反程序规定。

【题干4】临时用电期限超过6个月且需继续使用的，应如何处理？

【选项】A.自动转为正式用电B.办理临时用电延期手续C.重新申请正式用电D.无需变更用电性质

【参考答案】C

【详细解析】《临时用电管理办法》规定，临时用电期限不得超过6个月，需长期使用的应重新申请正式用电，其他选项均不符合规定。

【题干5】低压用户变更用电地址时，必须重新装表的情形是？

【选项】A.原址用电容量≤315kVA且无增容需求B.原址用电容量＞315kVAC.新址用电容量增加20%以上D.用电性质变更为工业用电

【参考答案】C

【详细解析】根据《供电营业规则》第236条，低压用户变更地址时，若新址容量增加20%以上或原址容量超过315kVA需增容，则必须重新装表，其他情形可调整现有表计。

【题干6】电费核算中，功率因数调整电费的计算公式为？

【选项】A.电费×（1-功率因数）B.电费×（功率因数-基准值）C.电费×（基准值-功率因数）D.电费×（1-基准值）

【参考答案】B

【详细解析】功率因数低于基准值时，用户需补交电费差值，公式为电费×（基准值-功率因数）；若高于基准值则退还，故正确选项为B。

【题干7】高压用户申请用电时，供电企业应在收到完整材料后多少个工作日内完成供电方案制定？

【选项】A.3B.5C.10D.15

【参考答案】C

【详细解析】《供电营业规则》第123条规定，高压用户供电方案制定时限为10个工作日，其他选项均与规定不符。

【题干8】用电客户对电费有异议时，供电企业应如何处理？

【选项】A.直接调整电费B.裁定争议双方责任C.7日内出具书面解释D.3日内启动复核程序

【参考答案】C

【详细解析】根据《供电营业规则》第276条，供电企业应在7日内对客户异议出具书面解释，若客户仍不认可，方可启动复核程序，故选C。

【题干9】电能计量装置轮换周期中，电子式电能表的轮换周期为？

【选项】A.5年B.10年C.15年D.20年

【参考答案】A

【详细解析】《电能计量装置技术管理规程》规定，电子式电能表轮换周期为5年，其他选项均不符合规定。

【题干10】用户申请暂停用电时，供电企业应在收到申请后多少日内停止供电？

【选项】A.15B.20C.25D.30

【参考答案】B

【详细解析】《供电营业规则》第254条规定，用户申请暂停用电的，供电企业应在20个工作日内停止供电，其他选项均与规定不符。

【题干11】高压计量装置现场校验时，需由具备相应资质的哪个单位进行？

【选项】A.供电企业自行B.第三方检测机构C.用户指定机构D.电力管理部门

【参考答案】B

【详细解析】《计量法》规定，高压计量装置校验必须由经考核合格且具备CMA资质的第三方检测机构进行，供电企业无权自行校验。

【题干12】用户因自身原因导致计量装置故障，应承担的违约责任是？

【选项】A.不承担任何责任B.承担修复费用C.支付违约金D.承担直接损失

【参考答案】D

【详细解析】《供电营业规则》第131条明确，因用户原因导致计量装置故障的，用户应承担直接损失，包括修复费用和造