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2025年加油站管理制度汇编

一、总则

1.1编制目的

为确保加油站经营管理有序、高效，提高加油站管理水平，保障加油站安全运营，根据国家相关法律法规、行业标准和公司规章制度，特制定本汇编。

1.2适用范围

本汇编适用于公司所有加油站的管理工作，包括加油站的日常运营、安全管理、人员管理、设备管理等。

二、组织架构与职责

2.1组织架构

加油站实行站长负责制，站长为公司直接管理对象。加油站设立以下岗位：站长、副站长、加油员、收银员、安全员、设备管理员。

2.2职责

2.2.1站长

（1）负责加油站的日常管理工作，确保加油站安全、高效运营；

（2）负责加油站人员的管理和培训；

（3）负责加油站设备设施的维护和保养；

（4）负责加油站的安全管理，确保加油站安全无隐患；

（5）负责与公司各部门的沟通协调，及时反馈加油站运营情况。

2.2.2副站长

（1）协助站长进行日常管理工作；

（2）在站长外出时，负责加油站的临时管理工作；

（3）负责加油站的财务管理。

2.2.3加油员

（1）负责加油站的加油作业，确保加油安全、准确；

（2）负责加油站的清洁卫生；

（3）负责加油站的客户服务工作。

2.2.4收银员

（1）负责加油站的收银工作，确保资金安全；

（2）负责加油站的发票管理；

（3）负责加油站的客户服务工作。

2.2.5安全员

（1）负责加油站的日常安全检查；

（2）负责加油站的应急预案制定和演练；

（3）负责加油站的消防安全工作。

2.2.6设备管理员

（1）负责加油站的设备维护和保养；

（2）负责加油站的设备设施检查；

（3）负责加油站的设备更新改造工作。

三、日常运营管理

3.1加油作业

3.1.1加油员在加油前，应检查加油机设备是否正常，确认油品型号、数量无误；

3.1.2加油员在加油过程中，应严格按照操作规程操作，确保加油安全；

3.1.3加油员在加油结束后，应向客户确认加油金额，并开具发票；

3.1.4加油员应定期对加油机进行清洁、维护，确保设备正常运行。

3.2客户服务

3.2.1加油站工作人员应热情、耐心、细致地为客户提供服务，解答客户疑问；

3.2.2加油站应提供24小时服务，确保客户随时可以加油；

3.2.3加油站应定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，提高服务质量。

3.3财务管理

3.3.1收银员应认真核对加油金额，确保资金安全；

3.3.2收银员应每日对加油站的财务情况进行汇总，及时上报站长；

3.3.3站长应定期对加油站的财务情况进行审计，确保财务合规。

四、安全管理

4.1安全培训

4.1.1加油站工作人员应定期接受安全培训，提高安全意识；

4.1.2加油站应制定安全培训计划，确保每位员工都能接受培训；

4.1.3加油站应建立安全培训档案，记录每位员工的培训情况。

4.2安全检查

4.2.1安全员应定期对加油站进行安全检查，发现问题及时整改；

4.2.2安全员应建立安全检查档案，记录检查情况及整改情况；

4.2.3加油站应定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。

4.3应急预案

4.3.1加油站应制定应急预案，明确应对突发事件的措施；

4.3.2应急预案应包括火灾、爆炸、泄漏、中毒等突发事件；

4.3.3加油站应定期对应急预案进行修订，确保预案的实用性。

五、设备管理

5.1设备维护

5.1.1设备管理员应定期对加油站的设备进行维护和保养；

5.1.2设备管理员应建立设备维护档案，记录设备维护情况；

5.1.3设备管理员应定期对设备进行检查，发现问题及时整改。

5.2设备更新改造

5.2.1加油站应根据设备使用年限和性能，制定设备更新改造计划；

5.2.2设备管理员应负责设备更新改造的具体实施；

5.2.3设备更新改造应确保加油站正常运营，提高加油站的运营效率。

六、人员管理

6.1员工招聘与培训

6.1.1加油站应根据工作需要，合理招聘员工；

6.1.2加油站应制定员工培训计划，提高员工业务素质；

6.1.3加油站应建立员工档案，记录员工的工作表现和培训情况。

6.2员工考核与激励

6.2.1加油站应制定员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估；

6.2.2加油站应根据员工考核结果，实施奖励与惩罚；

6.2.3加油站应定期对员工进行激励，提高员工的积极性。

6.3员工福利与保障

6.3.1加油站应保障员工的合法权益，为员工提供良好的工作环境；

6.3.2加油站应定期为员工提供健康体检，关心员工的身心健康；

6.3.3加油站应建立健全员工福利制度，提高员工的福利待遇。

七、环境保护与节能减排

7.1环境保护

7.1.1加油站应严格执行国家环