A3报告项目管理流程（55页PPT）.pptVIP

持续改善项目实施流程;课题类型

现场型

攻关型

管理型

服务型

创新型

目标值类型

指令性目标值

自选目标值;项目;项目实施流程－自定目标值【先调查】;;1、选择课题;;D

;1）明确课题来源

指令性课题

指导性课题

自选课题

2）如何寻找具体问题

从上级下达任务和考核指标的难点来选找课题

从本部门（小组）管理方面来寻找问题

长期困扰本部门（班组）的问题

从现场管理秩序方面寻找课题

从用户反馈、抱怨的意见中找课题;运用调查或头脑风暴，收集多个可供小组选择的课题

用打分表最终选择课题;;D

;把握问题的现状；找出问题的症结所在；为设定目标提供依据。;从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。;XX不合格品缺陷排列图;⑴要用数据说话，为目标设定提供依据

从已有的原始记录和统计报表收集

到现场实地测量或调查

⑵收集的数据应与课题有关：

⑶数据要有客观性

⑷要有时间约束

⑸对数据要分类整理，以找出症结;D

;设定目标以后，小组在以后的活动中，就能全力以赴，来实现这个目标；

为效果检查提供依据。;上级下达的考核指标（或标准的要求）；

顾客提出的需求；

条件相当的同行业的先进水平；

历史上曾经达到过的最好水平；

对于问题的解决程度的预测计算分析；;1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。

小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：;水平对比法;D

;针对现状调查时找出的关键问题，小组成员从人、机、料、法、环、测等方面充分发表意见，然后恰当地运用工具按因果关系加以整理，直至找出能直接采取对策的末端原因为止;⑴要针对课题的症结分析原因

⑵集思广益，找出可能存在的全部原因

⑶逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策

⑷“5M1E”是展示原因全貌的类别;机器;因果图、系统图、关联图、头脑风暴法;D

;根据对问题的影响程度大小，采用尊重客观事实的现场验证方法（如到现场实地观察，查阅相关记录，现场测量，试验，调查等），对全部末端原因中去逐一加以确认。;要因确定流程如图：

;对以下2个末端原因进行确认【数据前提下的比较】;简;D

;针对已经确定的主要原因，逐条提出改进的措施计划。;⑴针对每条主要原因，充分提出多种改进对策

⑵对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策

⑶“5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表;一服装商店QC小组针对“服装款式陈旧”要因，提出了四项对策，见表：;经过对该店供应厂的服装销售数据的调查分析，提出具体措施。制定对策表如下：;能针对主要原因按照5W1H的方法逐条制定对策。对策明确、目标量化、措施具体。

PDPC法、头脑风暴法

每项措施都应有具体的负责人，实施地点及完成时间

;D

;对策实施要求严格按对策表中的措施、负责人、地点和时间进度实施，每项对策完成后，则要检查实施结果是否达到该对策的目标．如果未达到目标，应进一步分析原因，看是否需要补充措施，以争取达到目标．;按对策表的要求逐一实施；

每条对策的实施，要按照对策表中的措施栏目逐条实施；

每条对实在实施完成后，要立即确认其结果；

如果确认没有达到对策表中所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时要修正所采取的措施。;⑴严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录；

⑵每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标；

⑶实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。;D

;在全部对策完成之后，要对照课题的目标值来比较，看是否达到了目标值，并计算该课题所带来的经济效益．如有明显社会效益，也可简要说明．;⑴全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果；

⑵与课题目标值进行比较，说明效果；

⑶检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）；

⑷计算经济效益要实事求是；

⑸也应关注社会效益；

⑹效果要经有关主管部门的确认。;效果显著，成果在同行业中具有先进性，经主管部门认可，并有数据表明成果的巩固状况。

获取了相应的经济效益，计算实事求是，计算过程要交待清楚。;D

;巩固措施是指经效果检查证明行之有效的措施，把它们纳入相应的标准，规程，规章制度或管理办法之中，;被实践证明有效的对策表中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）；

修订标准，需按规定上报主管部门，批准后正式执行；

经修订并被批准的新标准必须正确的执行；

巩固其内要及时收集数据，以确认效果是否能维持在良好的水准上。;行之有效的措施已纳入标准（设计、工艺、检验文件、职责、程序、规章制度等），严格执行。

有明确的防治问题再发生的手段