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酒店住宿服务升级协议

合同编号：___________________

甲方（酒店）：___________________

乙方（客户）：___________________

第一章总则

1.1协议依据

本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲乙双方在酒店住宿服务升级中的权利、义务和责任。

1.2协议目的

本协议的目的是为了提升乙方在甲方酒店的住宿体验，通过升级服务内容，满足乙方的个性化需求。

1.3协议范围

本协议适用于乙方在甲方酒店预订并实际入住期间的服务升级。

1.4协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.5协议变更

任何对本协议的变更，均需以书面形式经甲乙双方协商一致，并签署补充协议。

1.6协议解除

1.6.1双方协商一致，可以解除本协议。

1.6.2一方违约，另一方有权解除本协议，并追究违约方的责任。

第二章升级服务内容

2.1升级服务项目

甲方将根据乙方需求，提供以下服务项目：

2.1.1升级房型

2.1.2提供免费早餐

2.1.3提供免费WiFi

2.1.4提供客房内迷你吧服务

2.1.5提供专属管家服务

2.2升级服务标准

2.2.1升级房型需满足乙方入住时间、房型类型等要求。

2.2.2免费早餐服务需在酒店餐厅提供，包括中西式自助早餐。

2.2.3免费WiFi覆盖酒店所有公共区域及客房。

2.2.4客房内迷你吧服务提供各类饮料、小吃等，费用另计。

2.2.5专属管家服务包括但不限于：入住咨询、客房服务、活动安排等。

第三章服务费用

3.1升级服务费用

乙方需支付的服务费用包括但不限于：

3.1.1升级房型费用

3.1.2客房内迷你吧消费费用

3.1.3其他相关服务费用

3.2费用支付方式

乙方可选择以下支付方式之一：

3.2.1预付款

3.2.2现金支付

3.2.3银行转账

3.2.4其他支付方式

3.3费用退回

如因甲方原因导致乙方无法享受升级服务，甲方应按照协议约定退还乙方已支付的费用。

第四章服务时间与方式

4.1服务时间

乙方需在协议约定的入住时间内享用升级服务。

4.2服务方式

甲方将按照以下方式提供升级服务：

4.2.1预订时告知乙方升级服务内容。

4.2.2入住时由酒店前台或管家引导乙方使用升级服务。

4.2.3乙方如有疑问，可随时联系酒店前台或管家。

第五章协议终止

5.1协议终止条件

5.1.1协议期限届满。

5.1.2协议双方协商一致解除本协议。

5.1.3因不可抗力导致协议无法履行。

5.2协议终止程序

5.2.1协议终止需以书面形式通知对方。

5.2.2协议终止后，双方应按照约定办理相关手续。

5.3协议终止后的责任

5.3.1协议终止后，双方应按照约定结算已提供和未提供的服务费用。

5.3.2协议终止后，双方不再承担本协议约定的权利和义务。

第六章服务保障与监督

6.1服务质量保证

6.1.1甲方承诺提供符合协议约定的升级服务，保证服务质量。

6.1.2甲方应定期对服务质量进行自查，并接受乙方的监督。

6.2客户反馈机制

6.2.1甲方应设立客户反馈渠道，接受乙方对服务质量的意见和建议。

6.2.2甲方应在收到乙方反馈后及时处理，并在合理期限内给予乙方答复。

6.3服务监督

6.3.1乙方有权对甲方提供的升级服务进行监督。

6.3.2乙方可通过电话、邮件、现场检查等方式对服务进行监督。

第七章必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息

甲乙双方在本协议履行过程中所获得的信息，包括但不限于客户信息、商业秘密等，均属必威体育官网网址信息。

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1甲乙双方对本协议项下的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2必威体育官网网址义务不因本协议的终止而解除。

7.3必威体育官网网址例外

7.3.1法律、法规要求披露的信息。

7.3.2已为公众所知悉的信息。

7.3.3在甲方同意的情况下披露的信息。

第八章通知与送达

8.1通知方式

甲乙双方之间的通知，可以通过以下方式送达：

8.1.1邮寄：以挂号信方式邮寄至对方提供的地址。

8.1.2邮件：以邮件方式发送至对方提供的电子邮箱地址。

8.1.3现场交付：直接交付至对方指定的接收人。

8.2送达时间

8.2.1邮寄：以邮戳日期为准。

8.2.2邮件：以发送成功并收到对方回复确认为准。

8.2.3现场交付：以交付时间为准。

8.3送达地址

甲乙双方应在本协议中明确提供各自的送达地址，如有变更，应及时通知对方。

第九章不可抗力

9.1不可抗力事件

本协议所称不可抗力事件，是指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会异常事件等。

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