“六大要素”的导游讲解—“住”的导游讲解.pptxVIP

1“六大要素”的导游讲解—“住”的导游讲解

教学要点“住”的讲解对导游的要求？0102

一、学会介绍星级饭店导游在向游客介绍下榻饭店时，要根据游客的知识水平、兴趣和所关心的内容来介绍。在首次导游的时候，提前准备入住的酒店的位置、星级标准、服务水平、让游客一到达就吃一颗“定心丸”。

二、向游客介绍所下榻饭店的特色服务旅游饭店的特色主要表现在建筑装饰、周边环境、客房布局与装饰、特色餐饮、服务水平与质量、娱乐项目、企业文化特色等方面。导游介绍饭店内容：饭店名称、星级、规模、设施设备条件、饭店位置、交通状况、饭店周围的商业及娱乐设施等。

不同饭店导游讲解介绍要点：老饭店—历史悠久，牌子响亮，服务规范，是身份的象征。新饭店—设备齐全，装潢考究，虽不知名但住起来实惠、舒适。闹市区—交通方便，商铺集中，夜生活丰富，自由活动好去处。僻静区—闹中取静，环境幽雅，空气清新，休闲度假的最好选择。其他-如早餐品种丰富、有异国情调、有民族风格、依山傍水、风景独特等。

三、通过对饭店的介绍，引申介绍当地旅游业的发展旅游饭店的建设数量和服务质量是当地旅游业发展的标志之一。通过对下榻饭店的介绍，运用对比、联想等导游讲解方法，介绍当地旅游业的发展，从心理上满足游客对旅游目的地求新、求安全的心理需要，对维护旅游目的地形象和旅游形象促销起到催化剂的作用。

四、注重饭店人文之美的介绍，使游客获得身心双重享受我国许多旅游城市和旅游区在饭店的建设中，引入了当地民居建筑的风格，在装饰上体现地方特色和民族特色，使饭店本身就成为审美对象，满足了游客猎奇的心理。

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