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2025年物业管理员（高级）职业技能鉴定试卷：物业管理项目管理与客户关系管理.docx

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    2025年物业管理员（高级）职业技能鉴定试卷：物业管理项目管理与客户关系管理

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、物业管理项目管理

    1.物业项目管理的基本原则包括哪些？

    a.客户至上

    b.效率优先

    c.安全第一

    d.节约资源

    e.创新驱动

    2.物业项目管理的主要流程包括哪些阶段？

    a.项目启动

    b.项目计划

    c.项目执行

    d.项目监控

    e.项目收尾

    3.物业项目管理中的风险管理主要包括哪些方面？

    a.技术风险

    b.财务风险

    c.合同风险

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