2025应急手册（全文字版）.docxVIP

2025应急手册

?第一章??应急基本知识??

一、突发事件的概念??

突发事件是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、公共卫生事件、事故灾难、社会安全事件以及其他事件。??

二、突发事件的特点和分类??

突发事件是一种非常态的社会情境，是各种不利情况、严重威胁、不确定性的高度积聚。它往往会给社会正常的生产、生活秩序带来极大的危害和损失，对人民生命财产安全、国家安全、公共安全、环境安全等构成重大威胁。??

自然灾害类：主要是指水旱灾害、气象灾害、地震灾害、地质灾害、生物灾害和森林草原火灾等。??

公共卫生事件类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害、动物疫情以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。??

事故灾难类：主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。??

社会安全事件类：主要包括群体性事件、金融突发事件、涉外突发事件、影响市场稳定的突发事件、恐怖袭击事件和刑事案件。??

其他事件类。??

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????第二章?应急实用常识??

一、常用应急号码??

（一）常用报警电话??

报警求助免费电话……………110??

火????警免费电话……………119??

医疗救护免费电话……………120??

交通事故免费电话……………122??

查?号?台免费电话……………114??

环境污染………12369??

森林防火………12119??

（二）110报警求助电话??

1、受理范围??

（1）受理报警范围：刑事案件、自然灾害、治安灾害事故。治安案（事）件、危害人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件。其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。??

（2）受理求助范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的。老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的。公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的。涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的。需要公安机关处理的其他紧急求助事项。??

（3）受理警务投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。??

2、如何报警??

在本地需要报警、求助或进行警务投诉时，可通过固定或者移动电话，直接拨110，即可接通公安机关110报警电话。在异地拨打案发地的110电话时，先拨案发地区号，再拨110即可。??

3、报警内容??

（1）警情发生的时间和具体位置：在市、县、区，要说明在什么街道方向、明显建筑物或商店的名称来表明你所处的确切位置。在乡镇村，要说明乡镇和村落的名称。在野外，要尽可能表明你所处位置的具体方位和明显的参照物，如山川、河流等。在公路上，要说明在什么路的哪一路段，附近是否有什么明显标志物和路牌。??

（2）报警人的姓名和报警电话：以便警务人员及时联系（公安局建议修改：以便警务人员及时联系，尽快到达现场）。需要报警台为报警人必威体育官网网址的，报警台会采取必威体育官网网址措施，切实做好保护报警人安全的工作。为了缩短民警到达现场的时间，尽量到村委或村碑处等候。??

（3）所要说明的警情内容??

交通事故:??

①肇事车辆的类型。??

②人员伤亡情况。??

③如果发现肇事车辆逃逸，尽量详细地说明车辆的特征、车牌号及逃逸方向等。??

④同时也可拨打交通事故处理电话122。??

抢劫、抢夺、盗窃等刑事类案件：??

①案发时间和作案人数。??

②作案人特征：身高、体型、面貌特征。??

③作案人的逃逸方向、交通工具、作案工具。??

④作案人或群众是否受伤。??

（4）火警??

①起火的场所，如：民房、工厂、商场等。??

②燃烧物品，如：草垛、木材、液化气、电路等。??

③火场内是否有被困人员，现场是否有人受伤。??

④如遇山林火灾，要说明发生山火的具体乡镇村的方向，火势的大小，山势的情况，山上的植被情况等。??

⑤如遇危险化学品、易燃易爆液体或气体泄漏，及时拨打报警电话110?、119。??

注意事项：??

1、发生一切紧急情况都可拨打110。??

2、电话拨通后，保持镇静，应再确认一下，以免打错误事