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2023年安徽省黄山市黟县西递镇招聘社区工作者真题

第一部分单选题(30题)

1、社会服务机构的组织结构中，团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议是（）。

A.自我管理型团队

B.多功能型团队

C.职能型团队

D.问题解决型团队

【答案】：D

【解析】本题主要考查社会服务机构不同类型团队的特点。破题点在于明确题干中团队的行为特征，并将其与各个选项所代表的团队类型进行精准匹配。题目中描述的团队，其成员每周会碰头开会，集中讨论如何提高服务效率、提升服务质量、改善工作环境，以及就改进服务流程和技术进行意见交换与建议提供。这种行为主要聚焦于解决特定的问题，尤其是服务过程中出现的效率、质量等方面的问题。选项A自我管理型团队强调的是团队成员自我管理、自我决策，具备较高的自主性，而题干中未突出自我管理这一关键特征，所以A选项不符合。选项B多功能型团队由来自不同职能部门的人员组成，强调的是不同专业技能的整合，以完成特定项目或任务，题干并未体现人员来自不同职能部门这一要点，故B选项也不正确。选项C职能型团队是按照职能来划分和运作的，更侧重于各职能部门的专业工作，而非以解决特定问题为主要导向，因此C选项也不符合题意。选项D问题解决型团队的核心就是成员聚在一起探讨并解决工作中出现的问题，与题干中团队聚焦于服务相关问题的解决这一特征高度吻合。综上，正确答案是D。

2、社会服务机构的公信力是指社会服务机构获得（）信任的能力。

A.社会

B.政府

C.公众

D.政府、社会和公众

【答案】：D

【解析】社会服务机构的公信力问题，是判断其在社会中能否有效发挥作用的重要指标。本题考查社会服务机构公信力的获得对象。社会服务机构的服务范围具有广泛性，其活动与政府、社会及公众均有着密切关联。政府是社会的管理者和公共资源的分配者，社会服务机构的部分运营需要政府的支持与监管，获得政府信任能确保其合法合规开展业务。社会涵盖了各类社会组织和团体，社会服务机构在社会层面的运作需要融入其中并得到认可。公众是服务的直接对象，只有获得公众信任，服务机构的服务才能真正达到目的。综合来看，社会服务机构的公信力是指其获得政府、社会和公众信任的能力，所以答案选D。

3、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商，这次会议的结果是（）

A.既实现了任务目标，又实现了过程目标

B.仅实现了任务目标，没有实现过程目标

C.没有实现任务目标，仅实现了过程目标

D.既没实现任务目标，也没实现过程目标

【答案】：C

【解析】这道题重点考查对任务目标和过程目标概念的理解与区分。在社区问题解决情境中，任务目标通常是指具体问题的解决成果，而过程目标则侧重于在解决问题过程中所达成的人际关系改善、相互理解等方面。在本题中，社会工作者组织楼上楼下居民开会，目的是解决因大排档产生的噪声、油烟、垃圾等问题，这是明确的任务目标。然而，会议结束时双方未达成一致的解决方案，这表明具体的问题没有得到解决，即任务目标没有实现。但在会议过程中，双方加深了彼此的了解，并同意继续磋商，这体现了居民之间关系的积极变化，促进了相互理解与沟通，达到了过程目标。所以，此次会议没有实现任务目标，仅实现了过程目标，答案选C。

4、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进邻里相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标()

A.激发潜能

B.促进社会公正

C.促进发展

D.促进社会团结

【答案】：D

【解析】本题主要考查社会工作在文化层面目标的相关知识。解题的关键在于准确理解每个选项所代表的目标含义，并将题干中老李的做法与之进行对比分析。首先来看选项A，激发潜能强调的是挖掘个人内在的能力和潜力，使其能够更好地发挥自身优势。然而在题干中，老李带领社区助老服务队宣传助人互助精神，重点并非是挖掘居民的个人潜能，而是促进邻里之间的关系，所以A选项不符合题意。选项B，促进社会公正主要关注的是保障社会成员在权利、机会、资源分配等方面的公平合理。题干中并没有体现出老李的做法与促进社会公正相关的内容，因此B选项也不正确。选项C，促进发展通常指推动个人、群体或社会在经济、教育、文化等方面的进步和提升。题干里老的做法核心是促进邻里关系，并非侧重于促进发展，所以C选项也不合适。而选项D，促进社会团结是指通过各种方式增强社会成员之间的联系、凝聚力和互助合作