图书馆电子资源服务中断报备制度.doc

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图书馆电子资源服务中断报备制度

一、总则

1.目的：为确保图书馆电子资源服务中断情况能得到及时、有效的处理，最大程度降低对读者的影响，保障图书馆运营效益，特制定本制度。本制度体现图书馆“读者至上，服务第一”的企业文化和经营理念，秉持扁平化管理原则，简化流程，提高处理效率。

2.适用范围：本制度适用于图书馆全体员工以及涉及电子资源服务中断处理过程中的相关人员。

3.原则：遵循快速响应、如实报备、协同处理、保障读者权益的原则。在处理电子资源服务中断时，要将读者的利益放在首位，同时确保各部门之间高效协同，以最短时间恢复服务，提升运营效益。

二、组织架构与职责划分

1.技术部门

人力资源管理师持证人

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领域认证该用户于2025年05月14日上传了人力资源管理师

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